Cách khắc phục tài khoản Facebook bị hạn chế [Cập nhật 2025]

Bạn đang chạy quảng cáo Facebook nhưng bỗng nhận thông báo: “Tài khoản của bạn bị hạn chế trong 6 ngày” thậm chí có khi không ghi rõ thời hạn. Nguyên nhân thường xuất phát từ việc Facebook cho rằng hoạt động của bạn vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng, dẫn đến việc không thể thực hiện một số hành động quen thuộc như đăng bài hay chạy chiến dịch. Lúc này, chắc hẳn bạn sẽ tự hỏi: Liệu tài khoản có bị “đóng băng” vĩnh viễn không, hay vẫn còn cách để xử lý và tiếp tục phát triển doanh nghiệp bằng quảng cáo? Trong bài viết này, BHW sẽ giúp bạn hiểu rõ những nguyên nhân phổ biến khiến tài khoản bị hạn chế, đồng thời gợi ý các giải pháp cụ thể cho từng trường hợp. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết ngay sau đây!

Nguyên nhân khiến tài khoản quảng cáo của bạn bị Facebook hạn chế không lí do?

Có rất nhiều nhà quảng cáo thắc mắc tại sao tài khoản của mình lại bị hạn chế, dù cho họ khẳng định không có những từ ngữ bị cấm trong quảng cáo hay vi phạm bất kỳ chính sách nào. Thực tế, nguyên nhân nằm ở những thay đổi lớn trong cách Facebook quản lý quảng cáo những năm gần đây.

Sự ảnh hưởng từ đợt sa thải nhân sự

Sau các đợt sa thải nhân sự quy mô lớn trong ngành công nghệ, bao gồm cả Meta, số lượng nhân viên chuyên trách xử lý quảng cáo đã giảm mạnh. Cùng thời điểm đó, hacker từ nhiều quốc gia như Pakistan, Bangladesh, Nga, Trung Quốc, Malaysia, Philippines… lại gia tăng hoạt động. Họ tạo tài khoản giả hoặc chiếm quyền kiểm soát tài khoản thật để chạy quảng cáo phi pháp, khiến Facebook phải đối mặt với khủng hoảng kiểm soát.

Facebook dùng máy móc thay thế con người trong việc xét duyệt

Để ứng phó, Facebook gần như để máy móc xử lý hầu hết các khâu xét duyệt và kiểm tra. Vấn đề là máy không thể hiểu ngữ cảnh như con người. Chúng chỉ dựa trên danh sách từ khóa cấm hoặc mẫu câu định sẵn để đánh dấu. Điều này dẫn đến tình trạng nhiều quảng cáo hợp pháp, đúng luật, vẫn bị gắn cờ và hạn chế.

Bài toán cân bằng giữa sáng tạo và tuân thủ

Chúng tôi hiểu rằng các nhà quảng cáo luôn mong muốn tạo ra nội dung thật hấp dẫn để thu hút khách hàng. Nhưng song song đó, các bạn cũng phải đảm bảo tuân thủ chính sách, bởi Facebook là một nền tảng tư nhân. Nghĩa là, chúng ta buộc phải “chơi trong sân của họ” và chấp nhận các luật lệ khắt khe mà họ đặt ra.

Một điều quan trọng nữa mà chúng tôi muốn nhấn mạnh: việc tài khoản bị hạn chế thường không đến từ cá nhân nào đó đang “ghét” hoặc “troll” bạn. Phần lớn các quyết định này xuất phát từ hệ thống tự động. Đáng tiếc là đội ngũ hỗ trợ công khai của Facebook đa phần chỉ là nhân viên thuê ngoài, không có nhiều kinh nghiệm thực tế trong việc chạy quảng cáo. Vì vậy, lời khuyên mà họ đưa ra thường thiếu chính xác, thậm chí sai lệch đến 80–100%. Chính vì vậy để chạy quảng cáo hiệu quả cần có kinh nghiệm để “lách” thuật toán của Meta và sở hữu cho mình nhưng tài khoản chất lượng đã được sự tin cậy từ Meta. Nếu bạn cần hãy liên hệ ngay với BlackHatWorld qua Telegram: @bhw_agency

Black Hat World là đối tác chính thức của Facebook, với hơn 11 năm hoạt động trên thị trường và bề dày kinh nghiệm triển khai hàng loạt dự án quảng cáo đa ngành. Nhờ nguồn lực mạnh mẽ cùng đội ngũ chuyên gia Facebook Ads am hiểu sâu sắc thuật toán, chúng tôi đã xây dựng được hệ thống tài khoản chất lượng cao, tối ưu theo từng ngành hàng để mang lại hiệu quả vượt trội.

Chúng tôi tự tin khẳng định vị thế là đơn vị cho thuê tài khoản Facebook Ads chuyên chạy các ngành hàng nhạy cảm uy tín hàng đầu hiện nay. Không chỉ đảm bảo giá cả cạnh tranh, chúng tôi còn mang đến dịch vụ hỗ trợ tận tâm, chính sách bảo hành rõ ràng và cam kết hoàn tiền minh bạch, giúp các bạn yên tâm phát triển chiến dịch quảng cáo dài hạn.

Cách khắc phục tài khoản Facebook bị hạn chế [Cập nhật 2025]

Tài khoản bị hạn chế không chỉ gây gián đoạn chiến dịch mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và thương hiệu. Đừng quá lo lắng, bởi dưới đây chúng tôi sẽ chia sẻ những cách khắc phục phổ biến và hiệu quả nhất, giúp các nhà quảng cáo nhanh chóng đưa hoạt động quảng cáo trở lại quỹ đạo.

Xác minh danh tính hoặc bật xác thực 2 yếu tố (Two-Factor Authentication)

Đây là nguyên nhân phổ biến nhất và cũng dễ khắc phục nhất. Khi tài khoản của bạn bị hạn chế với thông báo “cần xác minh danh tính”, các bạn chỉ cần:

• Tải lên giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe).
• Bật xác thực 2 yếu tố (2FA): chọn nhận mã qua SMS hoặc qua ứng dụng xác thực như Google Authenticator.

Sau khi hoàn tất, Facebook sẽ tiến hành kiểm tra. Tài khoản thường được mở lại ngay hoặc trong vòng vài ngày tùy vào tốc độ xử lý của bộ phận hỗ trợ. Với kinh nghiệm của chúng tôi, nếu giấy tờ rõ ràng và trùng khớp, tỷ lệ khôi phục thành công rất cao.

Đối với tài khoản quảng cáo (Ad Account) bị hạn chế

Đây là vấn đề nghiêm trọng hơn, vì khi Ad Account bị khóa, bạn sẽ không thể chạy quảng cáo trong tài khoản đó nữa. Một số cách xử lý mà chúng tôi khuyên các bạn:

• Tạo tài khoản quảng cáo mới trong Business Manager (nếu Facebook vẫn cho phép).
• Nếu không tạo được, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ chính thức của Facebook, chọn tài khoản gặp sự cố và làm theo hướng dẫn.
• Trong trường hợp vẫn bế tắc, giải pháp khả thi là tạo Business Manager mới, đi kèm với email và thẻ thanh toán hoàn toàn khác.

Lưu ý, Facebook thường liên kết dữ liệu, vì vậy nếu dùng lại email hoặc thẻ cũ, nguy cơ bị khóa tiếp là rất cao.

Đối với BM bị hạn chế

Khi Business Manager (BM) bị hạn chế, nguyên nhân thường đến từ việc:

• Quảng cáo vi phạm chính sách nhiều lần.
• Thẻ thanh toán bị từ chối nhiều lần.

Giải pháp cho tình huống này gồm:

• Liên hệ hỗ trợ để kháng nghị và chứng minh bạn chạy quảng cáo đúng chính sách.
• Nếu không thành công, hãy tạo BM mới với email và thẻ hoàn toàn mới.
• Đồng thời, ngắt kết nối các tài sản (fanpage, domain, Instagram, pixel…) khỏi BM cũ và chuyển sang BM mới để tiếp tục vận hành.

Lưu ý quan trọng: BM mới thường cần vài ngày đến một tuần để “warm up” trước khi có thể chạy quảng cáo trơn tru. Các bạn đừng nóng vội, hãy bắt đầu với ngân sách nhỏ để tạo độ tin cậy.

Đối với trường hợp tài khoản cá nhân bị hạn chế quảng cáo

Đây là tình huống nghiêm trọng nhất. Khi tài khoản cá nhân bị hạn chế quảng cáo, toàn bộ Business Manager và Ad Account liên kết cũng sẽ bị khóa theo. Kinh nghiệm cho thấy:

• Liên hệ hỗ trợ luôn là bước đầu tiên, nhưng cần kiên nhẫn vì Facebook thường phản hồi chậm.
• Giữ thái độ bình tĩnh và lịch sự khi trao đổi với nhân viên hỗ trợ. Hãy nhớ, bạn đang làm việc với con người thật, nếu bạn gay gắt hoặc tiêu cực, họ có thể bỏ qua bạn.

Nếu sau nhiều tuần vẫn không giải quyết được, một “mẹo” được nhiều nhà quảng cáo áp dụng là: Mượn tài khoản cá nhân của người thân/bạn bè (đã hoạt động lâu năm, ổn định) để tạo Business Manager mới và tiếp tục chạy quảng cáo. Điều này an toàn vì bạn chỉ dùng tài khoản để quản lý “back-end”, bạn bè của họ hoàn toàn không thấy hoạt động quảng cáo của bạn.

Hướng dẫn áp dụng AI để giúp tài khoản quảng cáo tránh bị hạn chế

Trong quá trình chạy quảng cáo, chắc hẳn các nhà quảng cáo đã nhiều lần đau đầu vì nội dung bị Facebook từ chối hoặc tài khoản bị hạn chế. Với chúng tôi, việc tận dụng công nghệ AI chính là một giải pháp thông minh giúp giảm rủi ro, đặc biệt với những ngành nhạy cảm.

Sử dụng ChatGPT để rà soát và viết lại nội dung

Ví dụ, chúng tôi thử viết một đoạn quảng cáo cho sản phẩm hỗ trợ điều trị loét dạ dày – một lĩnh vực rất dễ bị chặn. Đoạn copy gốc có thể chứa nhiều yếu tố vi phạm như ngôn từ quá hứa hẹn, gây hiểu lầm hoặc đưa ra claim y khoa không chứng thực. Khi nhập đoạn này vào ChatGPT với prompt:
“Phân tích xem copy này có vi phạm chính sách quảng cáo Facebook không?” ChatGPT sẽ lập tức phân tích, chỉ ra những điểm rủi ro, ví dụ:

• Ngôn từ hứa hẹn kết quả tuyệt đối.
• Claim y khoa chưa được chứng minh.
• Dễ khiến người đọc hiểu sai về hiệu quả sản phẩm.

Sau đó, chúng ta có thể yêu cầu ChatGPT viết lại đoạn copy theo hướng tuân thủ hơn. Ví dụ:
“Bạn có đang gặp vấn đề với loét dạ dày? Sản phẩm của chúng tôi chứa các thành phần tự nhiên có thể giúp hỗ trợ tiêu hóa và cải thiện sức khỏe.”

Ở phiên bản này, ChatGPT đã tinh chỉnh để tránh từ ngữ nhạy cảm, không hứa hẹn tuyệt đối mà chỉ dừng lại ở mức “may help” (có thể giúp), khiến quảng cáo an toàn hơn.

Kết hợp Bing AI để xác thực chính sách mới nhất

ChatGPT có một nhược điểm lớn: dữ liệu chỉ dừng lại ở tháng 9/2021, nên chưa chắc đã nắm được các thay đổi mới nhất trong chính sách Facebook Ads. Vì vậy, khi chỉ dựa vào ChatGPT, chúng ta chưa thể đảm bảo copy đã hoàn toàn “an toàn”.

Đây là lúc Bing AI trở thành “trợ thủ” đắc lực. Khác với ChatGPT, Bing AI kết nối trực tiếp với internet và có thể kiểm tra chính sách quảng cáo cập nhật mới nhất từ Facebook. Chúng tôi chỉ cần dán đoạn copy vào Bing với prompt:
“Kiểm tra xem đoạn quảng cáo này có tuân thủ chính sách quảng cáo Facebook không.”

Ngay lập tức, Bing sẽ phân tích, so sánh với dữ liệu hiện tại, đồng thời cung cấp phản hồi chi tiết kèm link nguồn tham khảo. Điều này giúp các bạn có cơ sở chắc chắn hơn trước khi tung chiến dịch.

Tuy nhiên, điểm hạn chế là Bing AI chỉ dừng lại ở việc đưa ra gợi ý và phân tích, chứ không viết lại nội dung như ChatGPT. Vì vậy, chiến lược hiệu quả nhất chính là lấy feedback từ Bing rồi quay lại ChatGPT để chỉnh sửa copy theo hướng phù hợp.

Chiến lược tối ưu khi dùng AI cho quảng cáo

Để các bạn dễ hình dung, chúng tôi tổng hợp thành quy trình tối ưu như sau:

• Viết bản nháp nội dung đầu tiên theo ý tưởng của bạn.
• Dán vào ChatGPT để phân tích và viết lại copy ở mức “an toàn” hơn.
• Dùng Bing AI xác thực lại với chính sách quảng cáo mới nhất của Facebook.
• Quay lại ChatGPT chỉnh sửa thêm nếu cần, dựa trên góp ý từ Bing AI.

Các nhà quảng cáo vừa tận dụng được khả năng sáng tạo và viết lại linh hoạt của ChatGPT, vừa kết hợp với khả năng kiểm chứng chính sách cập nhật của Bing AI. Nhờ vậy, chúng ta có thể giảm tối đa nguy cơ bị Facebook hạn chế, đồng thời duy trì hiệu quả bền vững cho chiến dịch quảng cáo.

Việc tài khoản Facebook bị hạn chế là tình huống không ai mong muốn, nhưng hoàn toàn có thể khắc phục nếu chúng ta hiểu rõ nguyên nhân và áp dụng đúng giải pháp. Hãy luôn tuân thủ chính sách quảng cáo, chủ động bảo mật và chuẩn bị sẵn phương án dự phòng để hoạt động kinh doanh của bạn không bị gián đoạn.

Câu hỏi thường gặp

💬 Liên hệ ngay để được BHW tư vấn miễn phí!

• Website: https://vi.blackhatworld.io/
• Telegram: @bhw_agency
• Whatsapp: +84819001811
• Wechat: bhwagency
• Email: [email protected]

Bài viết bằng ngôn ngữ khác:

• 中文： 
• Русский: Как исправить ограниченный аккаунт Facebook [Обновлено 2025]
• English: How to Fix Restricted Facebook Account [Updated 2025]