Đo lường quảng cáo Facebook: 10 Chỉ số Then chốt mà Marketer cần Theo dõi
Một trong những kỹ năng sống còn đối với bất kỳ nhà quảng cáo nào trên Meta chính là khả năng đọc hiểu và diễn giải dữ liệu một cách chính xác. Khi bạn nhìn đúng vào con số quan trọng, mọi quyết định tối ưu sẽ trở nên rõ ràng và có cơ sở, thay vì cảm tính hay đoán mò. Vấn đề là hệ thống quảng cáo Meta có quá nhiều chỉ số, và không phải chỉ số nào cũng thực sự đáng để bạn quan tâm mỗi ngày.
Trong bài viết này, BlackHatWorld sẽ giúp bạn loại bỏ nhiễu, quản lý quảng cáo chuyên nghiệp và nắm rõ cách đo lường quảng cáo Facebook qua 10 chỉ số then chốt mà mọi Facebook Marketer cần theo dõi thường xuyên để tối ưu hiệu quả quảng cáo và tăng ROI một cách bền vững.
Đo lường quảng cáo Facebook: 10 Chỉ số Then chốt mà Marketer cần Theo dõi
Trước tiên, hãy mở Ads Manager và nhìn tổng thể từ trái sang phải. Chúng tôi luôn giữ các cột cơ bản ở phía bên trái để không bao giờ bỏ sót những thông tin quan trọng nhất. Ở cột ngoài cùng bên trái là nút bật hoặc tắt chiến dịch, tiếp theo là tên chiến dịch và trạng thái phân phối. Đây là những thứ chúng tôi luôn kiểm tra đầu tiên để đảm bảo chiến dịch đang chạy đúng như mong muốn.
Một cột khác mà chúng tôi luôn hiển thị là Attribution. Phần lớn thời gian, chúng tôi sử dụng 7-day click và 1-day view. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, ví dụ khi thấy Meta đang phân phối quá nhiều cho nhóm người đã có sẵn ý định mua, chúng tôi sẽ tắt 1-day view để dữ liệu phản ánh chính xác hơn hiệu quả quảng cáo. Đây là một tinh chỉnh nhỏ nhưng ảnh hưởng rất lớn đến cách bạn đọc ROAS. Ngân sách cũng là cột không thể thiếu. Nhìn vào đây, bạn biết ngay mỗi chiến dịch hoặc ad set đang tiêu bao nhiêu tiền mỗi ngày, đặc biệt quan trọng khi bạn chạy CBO hoặc đang scale ngân sách.
Amount Spent
Đây là chỉ số đầu tiên và cũng là chỉ số mà chúng tôi luôn đặt ở vị trí dễ nhìn nhất. Khi phân tích hiệu suất, chúng tôi luôn sắp xếp dữ liệu theo Amount Spent từ cao xuống thấp. Lý do rất đơn giản: chiến dịch tiêu nhiều tiền nhất mới là chiến dịch Meta tin tưởng nhất. Nếu chiến dịch đó vừa tiêu nhiều tiền vừa có ROAS tốt, bạn đang có một setup rất khỏe. Ngược lại, nếu chiến dịch tiêu nhiều nhưng kết quả kém, đó là tín hiệu đỏ cần xử lý ngay. Ví dụ, trong một tài khoản ecommerce, chiến dịch tiêu 6.000 đô mà tạo ra phần lớn doanh thu sẽ đáng để bạn ưu tiên phân tích trước những chiến dịch chỉ tiêu vài trăm đô.
Results
Cột Results hiển thị đúng hành động mà bạn đang tối ưu. Nếu chiến dịch tối ưu Purchase thì Results sẽ là số đơn hàng. Nếu tối ưu Lead thì sẽ là số lead, còn nếu chạy Traffic thì sẽ là lượt truy cập. Điều quan trọng ở đây là đừng so sánh Results giữa các chiến dịch có mục tiêu khác nhau. Ví dụ, một chiến dịch tăng follower có thể có rất nhiều kết quả nhưng không mang lại doanh thu trực tiếp. Chúng tôi thường dùng các chiến dịch này với ngân sách nhỏ và chỉ xem chúng như hỗ trợ cho funnel chính.
Cost per Result
Đây là chỉ số cho biết bạn đang phải trả bao nhiêu tiền cho một hành động mà mình mong muốn. Với ecommerce, đó thường là chi phí cho mỗi đơn hàng. Với leadgen, đó là chi phí cho mỗi lead đủ điều kiện. Ví dụ, nếu bạn thấy Cost per Purchase là 35 đô trong khi AOV là 120 đô, thì đây là một tín hiệu tích cực. Ngược lại, nếu chi phí mỗi đơn vượt quá biên lợi nhuận, bạn cần dừng lại và tối ưu ngay.
Purchase Conversion Value
Chỉ số này cho bạn biết tổng doanh thu mà quảng cáo mang lại, không phải lợi nhuận nhưng là nền tảng để tính ROAS. Chúng tôi thường dùng chỉ số này để so sánh trực tiếp với Amount Spent nhằm xác định chiến dịch nào đang tạo ra giá trị thực sự cho doanh nghiệp.
ROAS
ROAS là chỉ số sống còn đối với các nhà quảng cáo bán hàng. Công thức rất đơn giản: doanh thu chia cho chi phí quảng cáo. Ví dụ, bạn chi 6.000 đô và tạo ra 28.240 đô doanh thu, ROAS của bạn là 4,71. Nếu điểm hòa vốn của bạn chỉ khoảng 1,6 đến 1,7, thì chiến dịch này đang cực kỳ có lợi nhuận và hoàn toàn có thể scale. Năm chỉ số đầu tiên này là bộ chỉ số cốt lõi, vì vậy chúng tôi luôn đặt chúng ở bên trái để nhìn thấy ngay lập tức mà không cần cuộn ngang.
Reach, Impressions và Frequency
Khi kéo sang phải, chúng tôi bắt đầu nhìn dữ liệu theo cấu trúc funnel. Reach cho biết số người dùng duy nhất đã nhìn thấy quảng cáo. Impressions là tổng số lần quảng cáo được hiển thị. Từ hai chỉ số này, bạn sẽ có Frequency, tức là số lần trung bình mỗi người thấy quảng cáo. Ví dụ, nếu Reach là 164.000 người và Impressions là hơn 300.000 lần, thì Frequency khoảng 1,8. Đây là mức khá an toàn. Nếu Frequency tăng quá cao, quảng cáo có nguy cơ bị mệt và bạn cần creative mới.
CPM
CPM phản ánh mức giá thị trường mà bạn đang trả cho Meta. Với thị trường Mỹ, CPM khoảng 18 đến 25 đô là khá phổ biến. Mục tiêu không phải là CPM thấp nhất bằng mọi giá, mà là CPM hợp lý đi kèm với traffic chất lượng. CPM rất thấp nhưng người vào website không mua thì cũng không có ý nghĩa.
Cost per Unique Outbound Click
Chúng tôi ưu tiên chỉ số này thay vì Cost per Click thông thường. Lý do là vì Unique Outbound Click chỉ tính những lượt click duy nhất dẫn về website, mỗi người chỉ được tính một lần. Nếu chỉ số này dưới 1 đô một click, đó là tín hiệu rất tốt. Nó cho thấy quảng cáo của bạn đủ hấp dẫn để kéo người dùng rời khỏi Facebook và vào website.
Unique Outbound CTR
CTR này cho biết bao nhiêu phần trăm người xem quảng cáo đã nhấp vào link website. Chỉ số này cần được đọc song song với CPM để tránh hiểu sai dữ liệu. Với nhiều tài khoản mà chúng tôi quản lý, CTR từ 3 đến 5 phần trăm là tốt, trên 6 phần trăm là rất xuất sắc. Quan trọng nhất là bạn phải benchmark với chính tài khoản của mình, không nên so sánh máy móc với người khác.
Hook Rate và Hold Rate
Hook Rate cho biết tỷ lệ người xem ít nhất 3 giây đầu video. Hold Rate cho biết bao nhiêu người tiếp tục xem video sau khi đã qua 3 giây đầu. Hai chỉ số này giúp chúng tôi đánh giá mức độ cuốn hút của creative. Tuy nhiên, thu hút đúng người mới là điều quan trọng, không phải chỉ thu hút thật nhiều lượt xem.
Add to Cart, Initiate Checkout và Purchases
Chúng tôi nhìn vào các bước trong funnel. Ví dụ, từ Add to Cart sang Initiate Checkout, rồi đến Purchases. Nếu bạn thấy tỷ lệ quá chênh lệch, chẳng hạn 6 người vào checkout mới có 1 người mua, rất có thể website của bạn đang gặp vấn đề như giá quá cao, phí ship không hợp lý hoặc quy trình thanh toán phức tạp.
AOV
AOV cho biết mỗi đơn hàng mang lại bao nhiêu tiền. AOV càng cao thì ROAS càng dễ đẹp. Nếu AOV thấp, bạn có thể cân nhắc upsell, bundle sản phẩm hoặc ưu đãi mua nhiều để cải thiện lợi nhuận.
Mẹo quản lý quảng cáo hiệu quả cho các nhà quảng cáo Facebook
Với kinh nghiệm của chúng tôi việc làm chủ công cụ công cụ báo cáo quảng cáo trên Facebook ảnh hưởng rất nhiều đối với việc đo lường quảng cáo. Nhiều nhà quảng cáo mới thường giữ nguyên giao diện mặc định của Ads Manager và cố gắng đọc tất cả mọi thứ Facebook hiển thị. Điều này không những không giúp ích mà còn gây nhiễu dữ liệu. Ví dụ, nếu bạn đang chạy chiến dịch tối ưu mua hàng, thì các chỉ số như lượt thích hay bình luận gần như không mang nhiều ý nghĩa trong việc ra quyết định hàng ngày. Tùy chỉnh cột giúp các bạn ẩn đi những dữ liệu không cần thiết và làm nổi bật các chỉ số ảnh hưởng trực tiếp đến KPI. Nhờ đó, bạn chỉ mất vài phút mỗi ngày để biết chiến dịch nào đang hoạt động tốt, chiến dịch nào cần can thiệp. Theo mặc định, nhóm chỉ số cốt lõi trong Ads Manager bao gồm:
- Ngân sách
- Cài đặt thuộc tính
- Kết quả
- Tiếp cận
- Chi phí cho mỗi kết quả
- Số tiền đã chi tiêu
Cách chỉnh sửa và chọn cột phù hợp với mục tiêu chiến dịch
Để chỉnh sửa các cột hiển thị, các bạn chỉ cần nhấp vào menu Cột ở góc trên bên phải của Trình quản lý quảng cáo. Tại đây, Facebook cung cấp sẵn nhiều bộ cài đặt trước tương ứng với các mục tiêu phổ biến.
Ví dụ, nếu bạn đang chạy chiến dịch đưa khách hàng đến cửa hàng offline, bạn có thể chọn bộ Chuyển đổi ngoại tuyến. Bộ này sẽ hiển thị các chỉ số như mua hàng ngoại tuyến, lead ngoại tuyến và chi phí cho mỗi lần mua hàng. Với các nhà quảng cáo bán lẻ có cửa hàng vật lý, đây là bộ chỉ số cực kỳ giá trị để đánh giá hiệu quả thực tế của quảng cáo.
Trong trường hợp các cài đặt sẵn không đáp ứng đúng nhu cầu, chúng tôi thường khuyên các bạn tự tạo báo cáo riêng bằng cách chọn Tùy chỉnh cột. Tại đây, bạn có thể tìm kiếm và thêm bất kỳ chỉ số nào mình cần, sắp xếp lại thứ tự theo logic đọc dữ liệu của riêng bạn.
Lưu cài đặt báo cáo để sử dụng lâu dài
Một mẹo nhỏ nhưng cực kỳ hữu ích mà nhiều nhà quảng cáo bỏ qua là lưu lại cấu hình cột sau khi đã tùy chỉnh xong. Khi bạn lưu báo cáo dưới dạng cài đặt trước, bạn có thể quay lại bộ chỉ số đó bất cứ lúc nào chỉ với một cú nhấp chuột.
Ví dụ, chúng tôi thường tạo sẵn các preset như “Theo dõi mua hàng”, “Theo dõi lead chất lượng” hoặc “Kiểm tra creative”. Mỗi preset phục vụ một mục đích khác nhau và giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian khi quản lý nhiều tài khoản quảng cáo cùng lúc.
Việc theo dõi đúng các chỉ số then chốt không chỉ giúp các bạn hiểu rõ quảng cáo Facebook của mình đang hoạt động ra sao, mà còn là nền tảng để đưa ra những quyết định tối ưu chính xác mỗi ngày. Khi bạn tập trung vào dữ liệu thực sự quan trọng, bạn sẽ tránh được việc “tối ưu cảm tính”, kiểm soát tốt ngân sách và từng bước cải thiện ROI một cách bền vững. Hãy biến việc đo lường trở thành thói quen, bởi dữ liệu chính là lợi thế lớn nhất của mọi marketer trong năm 2026.
Câu hỏi thường gặp
Không nhất thiết. Bạn nên tập trung vào những chỉ số gắn trực tiếp với mục tiêu chiến dịch hiện tại, ví dụ như cost per result, ROAS hoặc tỷ lệ chuyển đổi, thay vì cố gắng theo dõi tất cả cùng lúc.
Khi mới chạy quảng cáo, bạn nên ưu tiên theo dõi chi phí cho mỗi kết quả, tỷ lệ chuyển đổi và tần suất hiển thị để đảm bảo quảng cáo đang tiếp cận đúng người và không bị lãng phí ngân sách.
💬 Liên hệ ngay để được BHW tư vấn miễn phí!
- Website: https://vi.blackhatworld.io/
- Telegram: @bhw_agency
- Whatsapp: +84819001811
- Wechat: bhwagency
- Email: [email protected]
Bài viết bằng ngôn ngữ khác:
