Sửa lỗi: Cách sửa quyền Shopify để tích hợp quảng cáo Facebook
Nếu bạn đang cố gắng kết nối Facebook với Shopify nhưng liên tục vấp phải thông báo lỗi “This Facebook account is not eligible for the setup”, thì hãy yên tâm, rất nhiều người cũng gặp đúng tình huống này. Lỗi thường xuất hiện khi chúng ta cài đặt Facebook and Instagram by Meta trong Shopify, và nguyên nhân phổ biến nhất là Facebook không thể xác minh tài khoản do bạn chưa có đủ quyền hoặc chưa được gán đúng vai trò. Trong bài viết này, BlackHatWord sẽ hướng dẫn bạn từng bước điều chỉnh quyền truy cập trên Shopify để có thể liên kết với Facebook một cách suôn sẻ. Hãy cùng theo dõi để giải quyết triệt để lỗi này nhé!
Tìm hiểu các nhóm quyền người dùng trên cửa hàng Shopify của bạn
Khi chúng tôi hỗ trợ các bạn thiết lập hoặc kết nối cửa hàng Shopify với Facebook, vấn đề quyền truy cập gần như luôn là “nút thắt” quan trọng nhất. Giống như cách Facebook cho phép thêm quản trị viên vào Fanpage thì Shopify cũng có cơ chế phân quyền rất sâu và rất chi tiết cho từng người dùng, giúp chủ cửa hàng kiểm soát chính xác ai được làm gì. Để tránh lỗi khi kết nối Facebook, trước tiên chúng ta cần hiểu rõ 3 nhóm quyền người dùng mà Shopify đang áp dụng.
Store Owner
Chủ cửa hàng là người duy nhất có toàn quyền quản lý mọi ngõ ngách của Shopify. Các bạn có thể hiểu đơn giản: nếu cửa hàng là một tòa lâu đài, thì Store Owner chính là người giữ chìa khóa của tất cả các cánh cửa.
Chủ cửa hàng có quyền truy cập vào mọi tính năng, bao gồm những khu vực nhạy cảm như Shopify Capital hoặc các tùy chọn thanh toán đặc biệt. Vì thế, điều tối quan trọng là biết ai đang giữ vai trò chủ cửa hàng và đảm bảo rằng họ luôn có quyền truy cập tài khoản, tránh trường hợp bị mất email hay bị khóa tài khoản.
Ngoài ra, Shopify hiển thị lịch sử đăng nhập của từng tài khoản ngay phía trên. Ví dụ, nếu chúng tôi muốn kiểm tra xem ai đã đăng nhập lúc 2 giờ sáng để chỉnh sửa thiết lập thanh toán, lịch sử này sẽ giúp bạn xác định chính xác người dùng và thời điểm truy cập.
Staff Account
Đây là loại tài khoản phổ biến nhất mà các chủ shop, nhân viên marketing, bộ phận xử lý đơn thường sử dụng. Mỗi gói Shopify sẽ cho phép tạo số lượng tài khoản nhân viên khác nhau, vì vậy nếu đội của bạn đông, hãy kiểm tra giới hạn của gói đang dùng. Khi mở một tài khoản nhân viên bất kỳ, các bạn có thể quản lý chi tiết thông tin của họ, chẳng hạn như:
- Tên và email đăng nhập
- Họ đã bật xác thực 2 lớp hay chưa
- Có nhận email thông báo quan trọng hay không
- Gửi lại email đặt lại mật khẩu nếu họ quên
Kéo xuống dưới, Shopify còn cho bạn xem các thông tin rất “đời thường” nhưng cực kỳ hữu ích khi kiểm tra bảo mật:
- Lịch sử đăng nhập
- Địa chỉ IP
- Nhà mạng đang sử dụng
- Vị trí đăng nhập gần đây
- Danh sách ứng dụng mà tài khoản đó đang kết nối
Với mỗi nhân viên, chúng tôi có thể lựa chọn hai hình thức quản lý quyền:
- Suspend access: Tài khoản nhân viên sẽ bị khóa tạm thời, họ không thể truy cập shop nhưng thông tin vẫn được giữ lại. Rất tiện khi họ nghỉ phép hoặc tạm ngừng làm việc.
- Remove access: Dùng khi nhân viên đã nghỉ hẳn hoặc không cần truy cập shop nữa.
Collaborator Account
Khi bạn làm việc với một agency chạy quảng cáo hoặc một lập trình viên cài đặt theme, rất có thể họ sẽ yêu cầu quyền cộng tác viên (Collaborator Account). Đây là quyền truy cập đặc biệt dành cho Shopify Partners và không bị tính vào số lượng tài khoản nhân viên, vậy nên các bạn không phải lo bị vượt giới hạn. Shopify cho phép bạn lựa chọn:
- Mở cho bất kỳ Shopify Partner nào gửi yêu cầu truy cập
hoặc - Chỉ cho phép truy cập nếu họ có “Collaborator Request Code”
Shopify tự tạo một mã mặc định, nhưng bạn có thể thay đổi thành bất kỳ mã nào. Khi làm việc với đối tác, bạn chỉ cần gửi mã này cho họ để họ gửi yêu cầu đúng vào cửa hàng của bạn.
Quyền truy cập của ứng dụng bên thứ ba
Ở cuối trang quản lý người dùng, Shopify liệt kê toàn bộ các ứng dụng bên thứ ba đang có quyền truy cập vào cửa hàng của bạn. Đây là nơi chúng tôi thường kiểm tra khi các bạn gặp vấn đề về dữ liệu, đơn hàng hoặc bảo mật. Nếu một ứng dụng không còn dùng nữa, bạn có thể thu hồi quyền truy cập ngay tại đây để đảm bảo an toàn cho cửa hàng.
Sửa lỗi: Cách sửa quyền Shopify để tích hợp quảng cáo Facebook
Khi các bạn cố gắng kết nối Shopify với Facebook mà màn hình cứ ngoan cố hiện lên thông báo “This Facebook account is not eligible for the setup”, điều đó cho thấy hệ thống chưa thể xác nhận danh tính hoặc quyền truy cập của bạn. Đây là lỗi rất phổ biến với các nhà quảng cáo, đặc biệt là khi chúng tôi thực hiện cài đặt Facebook & Instagram by Meta cho khách hàng mới. Để giúp bạn xử lý nhanh chóng và tiếp tục triển khai quảng cáo, hãy cùng chúng tôi đi sâu vào nguyên nhân và cách khắc phục chi tiết ngay bên dưới. Thông thường, lỗi này xuất hiện vì một trong các lý do sau, và các bạn nên kiểm tra từng mục để xác định đúng vấn đề:
- Bạn không phải quản trị viên (admin) của Facebook Business Manager.
- Tài khoản Facebook của bạn bị hạn chế, chưa xác minh, hoặc còn quá mới.
- Bạn chưa tạo Facebook Business Page.
- Không có tài khoản quảng cáo (Ad Account) được liên kết.
- Tài khoản Facebook của bạn chưa liên kết với một Business Manager đã xác minh.
Rất nhiều bạn thiết lập Shopify lần đầu nhưng không biết rằng chỉ tài khoản admin mới được phép kết nối Facebook với cửa hàng. Kết quả là Shopify từ chối ngay từ bước đầu tiên. Việc tích hợp Facbeook với Shopify là việc quan trọng khi bạn chạy quảng cáo cho thương mại điện tử, chính vì vậy khi gặp các vấn đề trên, chúng ta có thể bắt đầu xử lý theo từng bước sau.
Kiểm tra Facebook Permissions trực tiếp từ Shopify Admin
Bước đầu tiên, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra lại toàn bộ quyền truy cập đang được Shopify ghi nhận.
- Truy cập phần quản trị Shopify:
Cài đặt → Ứng dụng và kênh bán hàng → Facebook - Nhấn Mở kênh bán hàng để xem tình trạng kết nối.
- Nếu ứng dụng đang kết nối một phần hoặc bị lỗi giữa chừng, hãy chọn Ngắt kết nối, sau đó thiết lập lại từ đầu.
Nhiều bạn chỉ cần thao tác đơn giản này đã có thể gỡ lỗi ngay lập tức.
Xác minh tài khoản Facebook trước khi kết nối
Để Meta cho phép bạn kết nối, tài khoản Facebook cá nhân phải được xác minh đầy đủ.
- Đăng nhập Facebook → vào Settings → Identity Confirmation và cung cấp giấy tờ nếu được yêu cầu.
- Bật Two-Factor Authentication để tài khoản trở nên đáng tin cậy hơn.
Ví dụ: Một bạn chạy ads tại cửa hàng mỹ phẩm mà chúng tôi hỗ trợ đã bị từ chối kết nối liên tục chỉ vì quên bật xác thực hai bước.
Truy cập Business Manager để kiểm tra vai trò và tài sản
Tiếp theo, các bạn hãy vào business.facebook.com bằng tài khoản đang sử dụng.
- Vào Business Settings.
- Mở phần People (Mọi người) hoặc Users → People.
- Nhấp vào tên tài khoản của bạn → chọn dấu ba chấm → View Details để kiểm tra xem bạn có phải Owner hay ít nhất là Admin.
- Đảm bảo Business Page và Ad Account đã được thêm và đang hoạt động.
Nếu chưa có trang hoặc tài khoản quảng cáo, các bạn phải tạo ngay trong Business Manager, nếu không Shopify sẽ không thể nào ghép dữ liệu.
Kết nối lại Facebook với Shopify đúng quy trình
Sau khi đã chắc chắn tài khoản và quyền đều ổn, chúng ta quay lại Shopify để thiết lập lại:
- Mở Shopify Admin → Settings → Apps and Sales Channels.
- Chọn Shopify App Store.
- Cài đặt ứng dụng Facebook & Instagram by Meta.
- Khi ứng dụng yêu cầu chọn Page, Pixel và Ad Account, hãy chọn đúng tài sản bạn là admin.
Nếu vẫn xuất hiện lỗi, bạn hãy thử:
- Xóa cache trình duyệt.
- Đăng nhập lại bằng Incognito Mode.
Rất nhiều nhà quảng cáo sau khi đổi trình duyệt hoặc dùng chế độ ẩn danh đã kết nối thành công chỉ trong vài phút.
Liên hệ Facebook Business Support khi không kết nối được
Trong trường hợp mọi thao tác đều chính xác nhưng lỗi vẫn còn, hãy nhờ Meta kiểm tra thủ công.
- Truy cập facebook.business.com.
- Nhấn biểu tượng Help dưới góc trái.
- Gửi mô tả về lỗi “account not eligible for setup”.
Facebook có thể mở lại quyền hoặc gỡ hạn chế nếu tài khoản của bạn không vi phạm.
Một vài mẹo bổ sung để tránh lỗi tái diễn
Chúng tôi khuyên các bạn lưu ý thêm vài điểm nhỏ nhưng quan trọng:
- Không dùng tài khoản Facebook cá nhân để kết nối mục đích kinh doanh.
- Tránh dùng quá nhiều ad account nếu trong lịch sử từng bị hạn chế.
- Sử dụng cùng một email giữa Shopify và Business Manager để tránh sai lệch xác minh.
- Sau khi tạo tài sản mới (Page, Pixel, BM), hãy chờ ít nhất vài giờ để Meta đồng bộ dữ liệu.
Chỉ cần bạn kiểm tra đúng quyền, xác minh tài khoản và kết nối lại theo đúng quy trình, việc tích hợp Facebook vào Shopify sẽ trở nên nhẹ nhàng hơn rất nhiều. Chúng tôi hy vọng hướng dẫn này giúp các bạn gỡ lỗi nhanh chóng để tiếp tục chạy quảng cáo, theo dõi chuyển đổi và phát triển cửa hàng một cách trơn tru.
Câu hỏi thường gặp
Hãy kiểm tra thêm quyền trên Page, Pixel và Ad Account. Bạn cần là admin trên toàn bộ những tài sản này, không chỉ riêng Business Manager.
Meta thường cần vài giờ để đồng bộ dữ liệu. Bạn hãy chờ một chút, sau đó kết nối lại bằng chế độ ẩn danh hoặc sau khi xóa cache trình duyệt.
💬 Liên hệ ngay để được BHW tư vấn miễn phí!
- Website: https://vi.blackhatworld.io/
- Telegram: @bhw_agency
- Whatsapp: +84819001811
- Wechat: bhwagency
- Email: [email protected]
Bài viết bằng ngôn ngữ khác:
