Top 7 lý do khiến tài khoản quảng cáo của bạn bị vô hiệu hóa trên Facebook (và cách ngăn chặn)

Bạn thức dậy vào một buổi sáng, mở tài khoản quảng cáo Facebook như mọi khi… và ngay lập tức nhận “cú đấm trời giáng”: Tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa, Business Manager biến mất quyền truy cập, hoặc nghiêm trọng hơn là chính hồ sơ Facebook cá nhân của bạn bị hạn chế quyền quảng cáo. Nếu bạn đã từng rơi vào tình huống này hoặc tệ hơn là gặp thường xuyên thì bạn chắc chắn không hề cô đơn.

Hệ thống tự động của Meta vận hành cực kỳ nghiêm ngặt. Nó có thể khóa tài khoản, gắn cờ phương thức thanh toán, chặn truy cập hoặc tắt toàn bộ chiến dịch hoàn toàn ngẫu nhiên, ngay cả khi bạn tuân thủ chính sách một cách nghiêm túc. Điều này khiến không ít nhà quảng cáo cảm thấy bất lực và bối rối. Trong nội dung bài viết này, BlackHatWorld sẽ giúp bạn hiểu rõ chính xác vì sao những hạn chế đó xảy ra và quan trọng hơn cách để bạn phòng tránh và khôi phục tài khoản quảng cáo Facebook trước khi quá muộn.

Top 7 lý do khiến tài khoản quảng cáo của bạn bị vô hiệu hóa trên Facebook (và cách ngăn chặn)

Khi chúng tôi làm việc cùng các bạn hoặc các nhà quảng cáo ở nhiều ngành khác nhau, một trong những vấn đề phổ biến nhất chính là tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa mà không rõ lý do. Việc hiểu rõ những nguyên nhân đằng sau giúp chúng ta chủ động phòng tránh, giảm rủi ro, và duy trì chiến dịch một cách ổn định hơn. Dưới đây là 7 nguyên nhân chúng tôi thường gặp nhất trong thực tế.

Vi phạm chính sách quảng cáo của Meta

Ngay cả khi chúng tôi làm rất cẩn thận, vẫn có trường hợp bị AI đánh dấu sai. Hệ thống kiểm duyệt của Meta đôi khi quá nhạy, đặc biệt với các ngành “nhạy cảm”. Cụ thể:

• AI nhận nhầm nội dung quảng cáo là vi phạm (hình ảnh cơ thể, lời hứa quá mức, nhắm mục tiêu sai…).
• Cố tình lách chính sách, ví dụ:
  • Tạo fanpage mới sau khi fanpage cũ bị hạn chế vì điểm phản hồi thấp.
  • Dùng content mang tính tiêu cực, gây hoang mang hoặc tạo cảm xúc xấu cho người dùng.
• Nếu bạn cố gắng “qua mặt” Meta, sớm muộn tài khoản cũng bị đánh dấu và hạn chế.

Ví dụ: Một người bán mỹ phẩm chạy nội dung “xóa mụn 100% sau 3 ngày” — chỉ cần câu này thôi cũng đủ khiến quảng cáo bị từ chối liên tục và dẫn đến khóa tài khoản.

Cách khắc phục:

• Tránh từ khóa nhạy cảm hoặc cam kết quá mức như “đảm bảo 100%”, “chữa khỏi bệnh”, “kết quả tức thì”.
  Ví dụ: Quảng cáo mỹ phẩm đừng ghi “trị mụn vĩnh viễn”, hãy thay bằng “hỗ trợ cải thiện tình trạng da”.
• Tự kiểm duyệt nội dung thủ công trước khi chạy. Nếu bạn không chắc, hãy hỏi chúng tôi hoặc đơn giản gửi văn bản cho ChatGPT check chính sách.
• Khi bị gắn cờ, hãy kháng nghị ngay thay vì bỏ đó.
• Không để nhiều quảng cáo bị từ chối tồn đọng trong tài khoản. Hệ thống nhìn tổng thể lịch sử vi phạm, không chỉ 1 mẫu.

Đăng nhập nhiều tài khoản từ cùng một IP

Hành vi truy cập nhiều tài khoản quảng cáo, nhiều BM hoặc nhiều tài khoản cá nhân từ cùng một IP (hoặc cùng một thiết bị) sẽ bị Meta đánh giá là đáng ngờ.

Ví dụ: Một team 5 người cùng đăng nhập vào 10 tài khoản quảng cáo khác nhau chung một Wi-Fi → tài khoản bị gắn cờ ngay.

Cách khắc phục:

• Dùng trình duyệt hoặc hồ sơ (profile) tách biệt cho từng tài khoản.
• Không dùng VPN linh tinh. Chúng tôi thường khuyên dùng VPN doanh nghiệp chuyên dụng, không dùng VPN free.
• Nếu bạn là agency, hãy chạy bằng quyền Partner, sẽ giảm rủi ro hơn việc share tài khoản qua email cá nhân.

Tài khoản mới hoặc có độ tin cậy thấp

Các tài khoản mới không có lịch sử hoạt động, không có thanh toán ổn định, hoặc không chạy ads thường xuyên sẽ bị Meta đánh giá là rủi ro cao. Cách khắc phục:

• Khi bị từ chối, đừng bấm “Submit again” ngay. Hãy chỉnh sửa nội dung rồi gửi lại để hệ thống hiểu bạn đang tuân thủ.
• Dùng Busisess Manager đã xác minh để tăng độ trust.
• Hâm nóng tài khoản mới bằng vài chiến dịch nhỏ trước khi scale.
• Giảm thiểu từ khóa nhạy cảm, kiểm duyệt nội dung kỹ, và kháng nghị ngay khi bị gắn cờ.
• Không để nhiều quảng cáo bị từ chối tồn đọng, đặc biệt trong giai đoạn mới chạy.
• Sử dụng tài khoản Agency

Nếu bạn cần một tài khoản uy tín đã được làm ấm để vượt qua các đợt quét của Meta thì bạn có thể liên hệ cho BHW Agency để được tư vấn chi tiết.

BHW Agency sở hữu hệ thống tài khoản Agency cao cấp thuộc đối tác chính thức của Meta, được nuôi dưỡng trong môi trường chuyên biệt với IP sạch, độ ổn định cao và mức độ tin cậy vượt trội. Mỗi tài khoản đều đã được xác minh đầy đủ, có lịch sử chi tiêu đều đặn và không dính bất kỳ vi phạm nào, giúp giảm tối đa rủi ro như checkpoint, hạn chế quảng cáo hay bị gắn cờ bất thường.

Bên cạnh đó, chúng tôi còn cung cấp đa dạng các gói BM Agency (BM2500, BM5000, Invoice) với hạn mức cao, rất phù hợp cho các doanh nghiệp đang cần scale mạnh ngân sách, chạy nhiều chiến dịch song song và hạn chế tối đa sự giới hạn từ hệ thống.

Không quảng cáo hoặc không đăng nhập trong hơn 60 ngày

Nếu tài khoản quảng cáo của bạn không hoạt động quá lâu, hệ thống có thể tự động tạm ngưng nó. Facebook cho biết rằng tài khoản không chạy quảng cáo > 60 ngày hoặc không đăng nhập trong thời gian dài dễ bị xem là “không an toàn”, vì vậy cần được kiểm tra lại.

Lỗi thanh toán & vấn đề billing

Đây là lý do phổ biến nhất khiến nhiều tài khoản bị vô hiệu hóa. Facebook rất nghiêm ngặt với các khoản thanh toán bất thường vì điều này liên quan trực tiếp đến rủi ro gian lận. Vì sao xảy ra?

• Meta gắn cờ các giao dịch thanh toán thất bại, thẻ bị từ chối hoặc thanh toán không hợp lệ.
• Chi tiêu tăng đột ngột khiến hệ thống nghi ngờ, nhất là với tài khoản mới.
• Dùng thẻ trả trước (prepaid), thẻ ảo không uy tín, hoặc thẻ ngân hàng quốc tế chất lượng thấp.
• Quá nhiều giao dịch bị từ chối liên tiếp sẽ khiến tài khoản rơi vào trạng thái “bad standing / high risk”.
• Scale ngân sách quá nhanh khi tài khoản chưa có lịch sử chi tiêu ổn định.

Ví dụ thực tế: Rất nhiều nhà quảng cáo mới mở tài khoản, chạy 2–3 ngày đầu mỗi ngày 200.000đ, rồi bất ngờ tăng lên 10 triệu/ngày. Chúng tôi đã chứng kiến vô số tài khoản bị khóa ngay lập tức vì lý do này. Cách khắc phục:

• Dùng các ngân hàng thân thiện với Meta như Brex, Mercury, H Capital, Capital on Tap… Những nhà quảng cáo lớn chúng tôi làm việc đều ưu tiên các ngân hàng này vì tỷ lệ “fail payment” thấp hơn hẳn so với bank phổ thông.
• Thêm phương thức thanh toán dự phòng. Ví dụ: nếu bạn dùng thẻ ảo làm phương thức chính, hãy thêm thẻ ngân hàng thật làm dự phòng.
• Tuyệt đối tránh để thanh toán thất bại. Khi thấy ngân sách sắp chạm limit, hãy nạp kịp thời.
• Không scale quá nhanh. “Hâm nóng” tài khoản từ từ, ví dụ từ 20–50 USD/ngày rồi tăng dần. Meta rất ghét những tài khoản scale đột ngột từ 50 USD lên 500 USD/ngày.

Điểm phản hồi (Feedback Score) thấp

Điểm phản hồi của fanpage là yếu tố cực kỳ quan trọng nhưng nhiều bạn lại không để ý. Một khi điểm thấp, khả năng bị hạn chế quảng cáo tăng rất cao. Nguyên nhân là do:

• Người dùng ẩn quảng cáo, report spam hoặc đánh giá trải nghiệm tiêu cực.
• Quảng cáo không khớp với landing page, ví dụ: quảng cáo giảm 70% nhưng vào website chỉ giảm 20%, khiến khách hàng thoát ngay.
• Giao hàng chậm, hàng không giống quảng cáo, dịch vụ chăm sóc khách hàng kém.

Cách cải thiện:

• Kiểm tra điểm feedback thường xuyên (có thể hỏi ChatGPT cách xem chi tiết).
• Dọn dẹp bình luận tiêu cực, trả lời khách hàng nhanh chóng, tránh để họ báo cáo trang.
• Đảm bảo thông điệp quảng cáo khớp với trang đích. Bạn nói “miễn phí giao hàng” thì trang đích phải thể hiện đúng.
• Không dùng clickbait. Meta sẽ hạ thấp điểm chất lượng và thậm chí giảm reach dù bạn trả nhiều tiền đến đâu.

Quá nhiều quảng cáo bị từ chối & Business Manager bị hạn chế

Ngay cả khi bạn bỏ qua quảng cáo bị từ chối, chúng vẫn ảnh hưởng đến “sức khỏe” của tài khoản.

• Nhiều quảng cáo bị reject khiến hệ thống nghi ngờ rằng bạn thường xuyên vi phạm.
• Nếu BM bị hạn chế, toàn bộ tài khoản và fanpage bên trong cũng bị ảnh hưởng dây chuyền.

Cách khắc phục:

• Dọn dẹp toàn bộ quảng cáo bị từ chối trong BM: Archive tất cả ads bị reject để hệ thống không tiếp tục xem chúng là rủi ro.
• Tắt tất cả chiến dịch đang nghi ngờ vi phạm: Các chiến dịch “risk” có thể kéo theo hạn chế BM.
• Kháng nghị hạn chế Business Manager đúng cách: Trình bày rõ ràng, ngắn gọn, lịch sự – tránh viết dài dòng.
• Tạo BM mới (nếu cần) nhưng phải chạy thật sạch trong giai đoạn đầu: Không scale nhanh, không dùng nội dung nhạy cảm, không sử dụng thẻ từng gây lỗi.
• Cải thiện chỉ số uy tín của BM: Nên có fanpage hoạt động thật, nội dung đều, tương tác tự nhiên.

Khắc phục tình trạng tài khoản bị vô hiệu hóa gây khó chịu cho các nhà quảng cáo

Khi tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa, nhiều nhà quảng cáo chúng tôi từng hỗ trợ thường rơi vào trạng thái hoang mang: “Không biết phải bắt đầu từ đâu?”. Dưới đây là cách xử lý tài khoản Facebook Ads bị hạn chế hiệu quả

Liên hệ thủ công với Meta Support

Nếu không có nút yêu cầu xem xét, chúng tôi và các bạn có thể liên hệ trực tiếp Meta Support theo đường dẫn sau: business.facebook.com/business-support-home

Sau khi vào trang, kéo xuống cuối, bạn sẽ thấy mục: “Still need help? Contact support…”. Hãy bấm vào Contact Support.

Lúc này Meta sẽ hiển thị lý do mà họ phát hiện ở tài khoản của bạn — chẳng hạn như “Ad account disabled due to policy violation”. Bạn có thể chọn vấn đề mà Meta đề xuất hoặc chọn Something else nếu lý do đó không phù hợp.

Tiếp theo, chọn tài sản (asset) cần được hỗ trợ → chọn đúng tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa.
Meta sẽ yêu cầu bạn chọn phương thức trả lời qua Email hoặc Messenger. Chúng tôi thường chọn Email vì dễ theo dõi và lưu lại nội dung làm bằng chứng.

Bấm có nút “Request Review”

Khi các bạn vào trình quản lý quảng cáo, đôi lúc Meta sẽ hiển thị ngay nút Request Review. Nếu thấy nút này, các bạn hãy nhấn ngay, đây là cách đơn giản nhất để kích hoạt việc xem xét lại từ phía Meta.

Ở bước này, tài khoản của bạn sẽ được con người thật của Meta xem lại thay vì chỉ là hệ thống AI tự động. Nhiều nhà quảng cáo chúng tôi từng hỗ trợ đã được mở khóa chỉ trong vài giờ chỉ nhờ thao tác này.

Gửi mẫu email chuẩn cho Meta (tỷ lệ thành công cao)

Dưới đây là mẫu email mà chúng tôi thường dùng và đã mở được rất nhiều tài khoản cho các nhà quảng cáo: “Hey Facebook team, I understand that my Facebook ad account is currently blocked from carrying out advertising activities. I acknowledge my mistake and will adjust my advertising practices to comply with Facebook’s advertising policies moving forward. I apologize for any past violations, take full responsibility, and I’m committed to adhering to all guidelines to ensure a positive user experience on the platform.
Thank you for your time and attention to this request. I would greatly appreciate a review and consideration of my account status.”

Tuy nhiên, trước khi các bạn dùng nguyên văn đoạn trên, hãy trả lời câu hỏi quan trọng:

Bạn bị khóa vì lý do nào?

• Trường hợp 1: Bạn thật sự vi phạm
  Ví dụ: chạy ngành blackhat, dùng landing page vi phạm, nội dung bị cấm.
  → Hãy dùng nguyên văn mẫu email trên, giọng điệu thể hiện sự thừa nhận và cam kết tuân thủ.
• Trường hợp 2: Bạn chắc chắn không vi phạm
  Ví dụ: bạn chạy ngành sạch, không remarketing nhầm đối tượng, không dùng hình ảnh trái phép… nhưng vẫn bị khóa vì lỗi AI.
  → Hãy chỉnh sửa email, giải thích rõ đây là nhầm lẫn và đính kèm bằng chứng.

Mẹo quan trọng: Bạn có thể quay video màn hình để chứng minh rằng bạn không hề chạy nội dung vi phạm. Nếu bạn thật sự vi phạm → không nên đính kèm bất kỳ bằng chứng nào.

Trước khi gửi email, hãy sao chép Ad Account ID của tài khoản bị khóa (nằm ngay trong phần thông tin tài khoản). Dán ID đó vào email để đội ngũ Meta xác định đúng tài khoản cần kiểm tra.

Sau đó, nhấn Send Email. Thông thường Meta sẽ phản hồi trong vòng 1–2 ngày, nhưng tuỳ mức độ vi phạm, không phải lúc nào họ cũng mở lại.

Tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa không chỉ khiến hoạt động kinh doanh gián đoạn mà còn làm mất đi rất nhiều cơ hội tiếp cận khách hàng. Tuy nhiên, khi chúng ta hiểu rõ các nguyên nhân phổ biến và xây dựng thói quen tuân thủ chính sách, việc duy trì một tài khoản sạch, ổn định và bền vững sẽ trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Hãy chủ động rà soát, tối ưu và cập nhật thường xuyên để đảm bảo mọi chiến dịch của bạn luôn an toàn trong mắt Meta.

Câu hỏi thường gặp

💬 Liên hệ ngay để được BHW tư vấn miễn phí!

• Website: https://vi.blackhatworld.io/
• Telegram: @bhw_agency
• Whatsapp: +84819001811
• Wechat: bhwagency
• Email: [email protected]

Bài viết bằng ngôn ngữ khác:

• 中文： 
• Русский:
• English: Top 7 Reasons Why Your Ad Account Disabled Facebook (And How to Prevent Them)