Quảng cáo cho vay trên Facebook: Cách để tạo ra khách hàng tiềm năng chất lượng cho dịch vụ tài chính
Quảng cáo dịch vụ cho vay trên Facebook là một trong những hình thức tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả nhất trong lĩnh vực tài chính, nhưng cũng đồng thời chịu nhiều ràng buộc khắt khe về chính sách. Với việc Facebook áp dụng Danh mục quảng cáo đặc biệt cho các sản phẩm tín dụng, nhà quảng cáo không còn có thể nhắm mục tiêu chi tiết như trước. Điều này khiến không ít chiến dịch gặp khó khăn, chi phí tăng cao nhưng chất lượng lead lại giảm sút. Vậy làm thế nào để vừa tuân thủ chính sách của Facebook, vừa tạo ra khách hàng tiềm năng chất lượng cho dịch vụ cho vay?
Trong bài viết này, BlackHatWorld sẽ cùng phân tích những nguyên tắc cốt lõi và chiến lược thực tế giúp quảng cáo cho vay trên Facebook vẫn mang lại hiệu quả và lợi nhuận bền vững. Đồng thời chúng tôi cũng hướng dẫn bạn cách sử dụng các công cụ test quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Facebook cho các doanh nghiệp cho vay.
Những rào cản mà các doanh nghiệp cho vay phải đối mặt khi chạy Facebook Ads
Tin nóng mà hầu hết các nhà quảng cáo đều đang bàn tán chính là loạt hạn chế mới từ Meta. Những thay đổi này được triển khai mạnh tay và nhắm trực tiếp vào các lĩnh vực được xem là nhạy cảm, bao gồm sức khỏe, chăm sóc sức khỏe, tài chính và chính trị.
Với các doanh nghiệp cho vay, điều này đồng nghĩa với việc quảng cáo không còn được “tự do” như trước. Mục tiêu chính thức của Meta là tăng cường quyền riêng tư cho người dùng và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý trên toàn cầu. Còn trên thực tế, rất nhiều nhà quảng cáo tin rằng các vụ kiện tụng liên quan đến dữ liệu cá nhân trong quá khứ chính là nguyên nhân sâu xa dẫn đến những thay đổi quyết liệt này. Dù lý do là gì, hệ quả thì rất rõ ràng: các thương hiệu tài chính đang phải hoạt động trong một “sân chơi” bị kiểm soát chặt chẽ hơn bao giờ hết.
Quy trình thu thập và sử dụng dữ liệu trở nên khắt khe hơn
Về bản chất, các hạn chế mới đã thay đổi hoàn toàn cách doanh nghiệp cho vay thu thập và sử dụng dữ liệu quảng cáo trên hệ sinh thái Meta. Quy trình không chỉ khó hơn một chút, mà đang trở nên nghiêm ngặt gấp nhiều lần. Nếu trước đây các bạn có thể dựa rất nhiều vào dữ liệu để tối ưu chiến dịch, thì hiện tại, những chiến lược đó có nguy cơ không còn hiệu quả. Chúng tôi đã thấy không ít nhà quảng cáo tài chính phải tạm dừng hoặc “đập đi làm lại” toàn bộ funnel chỉ vì dữ liệu không còn chính xác như trước.
Hạn chế theo dõi dữ liệu và chuyển đổi
Một trong những tác động lớn nhất chính là việc các công cụ cốt lõi như Meta Pixel và Conversions API bị giới hạn chức năng, đặc biệt là ở các sự kiện đáy phễu như đăng ký vay, điền form tư vấn hay hoàn tất hồ sơ. Điều này kéo theo hàng loạt hệ quả nghiêm trọng. Các nhà quảng cáo không còn thu thập được dữ liệu chi tiết về hành vi người dùng, không theo dõi chính xác được chuyển đổi và gần như mù mờ trong việc đo lường hiệu quả quảng cáo. Ví dụ, một công ty cho vay tiêu dùng có thể biết được số lượt click, nhưng lại không rõ chính xác bao nhiêu người thực sự đủ điều kiện vay và để lại hồ sơ hợp lệ.
Nhắm mục tiêu bị buộc phải rộng hơn
Một thay đổi khác khiến nhiều doanh nghiệp cho vay “đau đầu” là việc Meta buộc các chiến dịch phải nhắm mục tiêu rộng. Cá nhân chúng tôi không xem đây là thảm họa, bởi bản thân Meta ngày càng ưu tiên thuật toán và tệp rộng. Tuy nhiên, với ngành tài chính, điều này vẫn mang lại không ít rủi ro.
Khi không còn khả năng cá nhân hóa sâu, quảng cáo có thể kém liên quan hơn với người xem. Tỷ lệ tương tác và chuyển đổi vì thế cũng dễ sụt giảm. Ví dụ, thay vì nhắm chính xác vào nhóm người đang có nhu cầu vay vốn kinh doanh, quảng cáo có thể hiển thị cho cả những người không đủ điều kiện hoặc không có nhu cầu thực sự.
Rủi ro bị phân loại sai danh mục quảng cáo
Đây là một vấn đề cực kỳ nghiêm trọng mà nhiều nhà quảng cáo thường đánh giá thấp. Những thương hiệu nằm ở “ranh giới” giữa các danh mục nhạy cảm, chẳng hạn như chăm sóc da, thực phẩm bổ sung hay fitness, rất dễ bị Meta phân loại sai sang nhóm tài chính hoặc sức khỏe.
Khi điều đó xảy ra, doanh nghiệp sẽ phải chịu các hạn chế nặng nề tương tự ngành cho vay, dù sản phẩm không hoàn toàn thuộc danh mục đó. Điều đáng nói là Meta xử lý các trường hợp phân loại sai rất chậm, khiến chiến dịch bị ảnh hưởng kéo dài. Hệ quả có thể là tài khoản bị bóp phân phối, dữ liệu bị hạn chế và toàn bộ chiến lược marketing bị đảo lộn. Trong bối cảnh 70 đến 80 phần trăm ngân sách eCommerce vẫn đang chi trên Meta, tác động này là vô cùng lớn.
Những nhóm doanh nghiệp tài chính chịu ảnh hưởng nặng nhất
Không chỉ các công ty cho vay truyền thống, mà hàng loạt mô hình tài chính khác cũng đang chịu tác động trực tiếp. Có thể kể đến các dịch vụ vay ngắn hạn, công ty môi giới thế chấp, ứng dụng đầu tư cổ phiếu và tiền điện tử, dịch vụ sửa điểm tín dụng hay bảo hiểm nhân thọ nhắm vào nhóm nhân khẩu học cụ thể. Chỉ cần một thay đổi nhỏ trong chính sách, toàn bộ hệ thống lead và doanh thu của các mô hình này có thể bị ảnh hưởng ngay lập tức.
Mẹo để tạo Warm Audience chất lượng cho quảng cáo cho vay trên Facebook
Một trong những chiến lược quảng cáo dành cho Warm Audience hiệu quả nhất mà chúng tôi đang áp dụng là sử dụng hai tài khoản quảng cáo riêng biệt.
- Tài khoản thứ nhất là tài khoản giáo dục, không gắn nhãn dịch vụ tài chính. Tài khoản này dùng để chạy quảng cáo webinar, ebook, hoặc nội dung kiến thức tài chính thuần túy. Vì chỉ mang tính giáo dục, Meta cho phép nhắm mục tiêu chi tiết hơn.
- Tài khoản thứ hai là tài khoản tài chính, được gắn nhãn đầy đủ và dùng để remarketing lại những người đã đi qua giai đoạn giáo dục.
Ví dụ thực tế mà chúng tôi triển khai là chiến dịch Roth IRA cho trẻ em. Ở tài khoản giáo dục, chúng tôi nhắm tới phụ huynh thuộc nhóm hộ gia đình có thu nhập top 5 đến 10% tại Mỹ. Nội dung quảng cáo chỉ xoay quanh kiến thức quản lý tài chính và lợi ích dài hạn của việc tiết kiệm cho con cái, không bán bất kỳ dịch vụ nào.
Sau khi người dùng đăng ký hoặc tham gia webinar, chúng tôi chia sẻ pixel và tệp đối tượng sang tài khoản quảng cáo tài chính. Lúc này, quảng cáo mới bắt đầu giới thiệu dịch vụ đầu tư và kêu gọi đặt lịch tư vấn. Ở giai đoạn này, chúng tôi trả lời “Có” cho câu hỏi liên quan đến quảng bá dịch vụ tài chính để đảm bảo tuân thủ chính sách. Chúng tôi recommend việc bật xác minh số điện thoại ở lead form để có được data chất lượng nhất.
Đây là một kẽ hở hợp pháp, và tại thời điểm chúng tôi triển khai, giáo dục tài chính vẫn được Meta cho phép vận hành theo cách này. Nếu bạn chỉ giáo dục người dùng, bạn không cần gắn nhãn. Nhưng khi bán sản phẩm hoặc dịch vụ, việc gắn nhãn là bắt buộc.
Xử lý trạng thái từ chối quảng cáo cho vay trên Facebook
Cũng giống như quảng cáo dịch vụ tài chính trên Facebook, quảng cáo cho vay và dịch vụ tài chính trên Facebook chưa bao giờ là “cuộc chơi dễ thở”. Chỉ cần một câu chữ thiếu cẩn trọng, một disclaimer không rõ ràng, hoặc một con số nhạy cảm xuất hiện trong creative, quảng cáo của bạn có thể bị từ chối ngay lập tức.
Tuân thủ SEC
Ngoài việc tuân thủ chính sách của Meta, các nhà quảng cáo tài chính tại Mỹ còn bắt buộc phải tuân theo quy định của SEC, vốn nổi tiếng là cực kỳ nghiêm ngặt. Chúng tôi đã dành nhiều thời gian nghiên cứu Rule 206(4)-1 (Marketing Rule) trong Đạo luật Cố vấn Đầu tư để đảm bảo mọi quảng cáo đều nằm trong vùng an toàn.
Sau quá trình làm việc trực tiếp với các chuyên gia tài chính và chuyên gia về SEC, chúng tôi tinh gọn lại thành một nhóm nguyên tắc cốt lõi, đủ chặt chẽ để tuân thủ nhưng vẫn linh hoạt cho marketing. Những nguyên tắc quan trọng nhất bao gồm:
- Không đưa ra bất kỳ tuyên bố sai lệch hoặc gây hiểu lầm nào
- Phải công khai rõ ràng nếu sử dụng diễn viên hoặc người được trả tiền
- Không được cherry-pick kết quả, chỉ chọn những case đẹp để khoe
- Luôn có disclaimer rõ ràng, dễ nhìn, dễ hiểu
- Minh bạch về rủi ro, chi phí và các giả định liên quan
Chỉ cần vi phạm một trong các điểm trên, quảng cáo rất dễ bị Meta từ chối hoặc tài khoản bị hạn chế phân phối.
Disclaimer và nội dung quảng cáo
Trong các chiến dịch của mình, chúng tôi thường sử dụng UGC, nhưng đi kèm với đó là hệ thống disclaimer bắt buộc. Một số ví dụ mà chúng tôi luôn đưa vào nội dung quảng cáo hoặc video bao gồm:
- “Đây là diễn viên được trả tiền”
- “Hiệu suất trong quá khứ không đảm bảo kết quả trong tương lai”
- “Kết quả có thể khác nhau tùy từng trường hợp”
Ngược lại, có những câu tuyệt đối không được xuất hiện trong quảng cáo tài chính:
- “Lợi nhuận đảm bảo”
- “Bạn sẽ kiếm được X triệu”
- “Thu nhập chắc chắn”
Nếu bạn sử dụng những cụm từ này, Meta gần như chắc chắn sẽ từ chối quảng cáo, thậm chí đánh giá rủi ro ở cấp độ tài khoản. Chiến lược của chúng tôi là bắt đầu với thông điệp cực kỳ an toàn, sau đó thử nghiệm dần ranh giới cho phép, và luôn giữ giọng điệu giáo dục thay vì bán hàng trực diện. Ví dụ rất điển hình:
- Sai: “Con bạn sẽ thừa hưởng hàng triệu USD miễn thuế”
- Đúng: “Có thể giúp tài khoản hưu trí của con bạn tăng trưởng dài hạn nhờ lãi kép miễn thuế”
Sự khác biệt nằm ở cách diễn đạt. Một bên là cam kết và phóng đại, bên còn lại là cung cấp thông tin mang tính giáo dục.
Insight trực tiếp từ Meta mà nhà quảng cáo cần ghi nhớ
Trong quá trình triển khai, chúng tôi làm việc rất nhiều với Meta Support và rút ra những bài học quan trọng.
- Bài học đầu tiên là hạn chế sử dụng con số cụ thể. Hệ thống AI của Meta rất nhạy với số liệu, và chỉ cần một con số liên quan đến lợi nhuận hoặc tài chính, quảng cáo có thể bị gắn cờ tự động.
- Bài học thứ hai là copy mới là yếu tố gây rắc rối nhiều nhất, không phải hình ảnh hay video. Vì vậy, mọi câu chữ cần được cân nhắc kỹ lưỡng.
- Bài học thứ ba là quảng cáo tài chính rất dễ bị người dùng report vì họ nghi ngờ lừa đảo. Để hạn chế điều này, chúng tôi thường dùng các cụm từ như “chỉ mang tính cung cấp thông tin” và tránh mọi câu mang tính cam kết.
- Bài học thứ tư là nên chỉnh sửa quảng cáo bị từ chối thay vì tạo quảng cáo mới. Đôi khi chỉ cần thay đổi một từ, quảng cáo đã có thể được duyệt lại.
Sau khi nắm vững nền tảng tuân thủ, chúng tôi triển khai quảng cáo trong Ads Manager với mức độ thận trọng cao. Trong vài tuần đầu, thông điệp luôn ở mức “vanilla”, không con số, không tuyên bố lớn, không hứa hẹn. Khi tài khoản đã có độ tin cậy, chúng tôi mới dần tăng độ rõ của thông điệp để xác định ngưỡng chấp nhận của Meta. Cách làm này giúp mở rộng quy mô an toàn mà không làm tài khoản bị vô hiệu hóa.
Câu hỏi thường gặp
Có. Nếu bạn hiểu rõ danh mục quảng cáo đặc biệt, tuân thủ đúng chính sách và xây dựng phễu giáo dục trước khi bán hàng, Facebook vẫn là kênh tạo lead cho vay chất lượng và ổn định.
Hãy tập trung vào nội dung mang tính giáo dục, sử dụng form lead có Higher Intent, kết hợp xác minh số điện thoại và remarketing đúng thời điểm. Chất lượng lead luôn đến từ cách bạn sàng lọc, không chỉ từ ngân sách.
💬 Liên hệ ngay để được BHW tư vấn miễn phí!
- Website: https://vi.blackhatworld.io/
- Telegram: @bhw_agency
- Whatsapp: +84819001811
- Wechat: bhwagency
- Email: [email protected]
Bài viết bằng ngôn ngữ khác:
