Cách xem đối tượng chồng chéo trên Quảng cáo Facebook (Hướng dẫn chi tiết 2025)
Một trong những điểm mạnh nhất của hệ thống quảng cáo Facebook là sự linh hoạt trong việc tiếp cận khách hàng mục tiêu. Các nhà quảng cáo có thể dễ dàng triển khai chiến dịch dựa trên sở thích, hành vi, remarketing, hoặc thậm chí nhắm đến những người đã từng like Fanpage. Tuy nhiên, chính sự đa dạng này lại tiềm ẩn một rủi ro lớn về chồng chéo đối tượng (audience overlap). Rất nhiều trường hợp, cùng một người có thể nằm trong nhiều tệp đối tượng khác nhau. Ví dụ, vừa like Fanpage, vừa từng ghé website, lại trùng khớp với sở thích và hành vi bạn target. Kết quả là các ad set của bạn cạnh tranh lẫn nhau, làm chi phí tăng cao và hiệu quả sụt giảm. Vậy audience overlap có thật sự gây hại cho camp, và làm thế nào để kiểm tra, xử lý tình huống này? Trong bài viết này, BHW sẽ hướng dẫn chi tiết cho các bạn cách check và khắc phục tình trạng chồng chéo đối tượng trong quảng cáo Facebook.
Vấn đề đối tượng bị chồng chéo thường xảy ra khi chạy quảng cáo Facebook
Trong quá trình triển khai quảng cáo, rất nhiều nhà quảng cáo thường gặp phải một tình huống phổ biến: đối tượng bị chồng chéo (audience overlap). Nói một cách đơn giản, điều này xảy ra khi cùng một người dùng xuất hiện trong nhiều tập đối tượng khác nhau mà bạn đang target.
Khái niệm Audience Overlap
Giả sử chúng tôi tạo một tập đối tượng Audience A với một số lượng người nhất định. Đồng thời, chúng tôi cũng có Audience B. Khi hai tập này chạy song song, chắc chắn sẽ tồn tại một nhóm người nằm chung trong cả A và B. Nhóm người này chính là tệp trùng lặp (overlap).
Khi điều đó xảy ra, Facebook sẽ không phân biệt được người dùng đó đã nhìn thấy quảng cáo nào. Kết quả là một khách hàng có thể liên tục nhìn thấy cùng một mẫu quảng cáo, hoặc nhiều quảng cáo khác nhau của cùng thương hiệu. Điều này khiến ngân sách bị tiêu hao vào cùng một người quá nhiều lần mà không mở rộng thêm tệp khách hàng mới.
Ví dụ thực tế về sự chồng chéo trong quảng cáo Facebook
Hãy thử hình dung:
- Một tập đối tượng có 1,8 triệu người.
- Một tập đối tượng khác có 5,7 triệu người.
Thoạt nhìn, hai con số này có vẻ tách biệt và độc lập. Nhưng khi kiểm tra kỹ, chúng tôi phát hiện ra rằng có một tỷ lệ người dùng xuất hiện trong cả hai tập. Chính nhóm này liên tục thấy quảng cáo, trong khi nhiều khách hàng tiềm năng mới lại chưa được tiếp cận. Sự chồng chéo này là lý do khiến sau một thời gian chạy, các bạn sẽ thấy quảng cáo dần mất hiệu quả:
- Người dùng cảm thấy nhàm chán khi bị lặp lại quảng cáo quá nhiều.
- Chi phí quảng cáo Facebook tăng cao vì ngân sách bị tiêu vào cùng một người thay vì mở rộng tiếp cận.
- Hiệu suất giảm sút: số lượng đơn hàng hoặc lượt chuyển đổi thấp hơn so với chi phí bỏ ra.
Đây là một vấn đề rất đáng lưu ý, vì nếu không xử lý kịp thời, quảng cáo của các bạn sẽ nhanh chóng rơi vào tình trạng “đốt tiền” mà không thu được kết quả như mong đợi.
Audience Overlap gây khó chịu cho khách hàng và tốn ngân sách quảng cáo
Khi nói về audience overlap (chồng chéo đối tượng), nhiều bạn thường chỉ nghĩ đến việc chi phí tăng. Nhưng thực tế, vấn đề này còn phức tạp hơn rất nhiều, đặc biệt là khi xét đến trải nghiệm của khách hàng và ngân sách quảng cáo bị “đốt” một cách lãng phí. Hãy cùng chúng tôi phân tích chi tiết hơn qua hai khía cạnh quan trọng:
Tần suất hiển thị quá cao khiến khách hàng khó chịu
Một trong những chỉ số quan trọng trong quảng cáo Facebook chính là frequency (tần suất hiển thị), tức số lần một người nhìn thấy quảng cáo của bạn trong một khoảng thời gian. Nếu hôm nay tôi chỉ thấy quảng cáo của bạn 1 lần, frequency = 1; nếu thấy 3 lần, frequency = 3.
Khi chúng tôi triển khai chiến dịch, chúng tôi thường thấy frequency quá cao sẽ làm khách hàng cảm thấy “ngán ngẩm”. Và khi có audience overlap, tình huống này càng nghiêm trọng hơn:
- Nếu một người nằm trong 2 tệp đối tượng khác nhau, họ có thể nhìn thấy quảng cáo gấp đôi số lần bình thường.
- Nếu họ đồng thời nằm trong 3 hoặc 4 tệp, thì số lần hiển thị có thể tăng lên 3 – 4 lần chỉ trong cùng một khoảng thời gian.
- Khi tần suất hiển thị bị nhân lên nhiều lần (5, 10, thậm chí 15 lần), người dùng sẽ bị “bội thực quảng cáo”. Thay vì ấn tượng tích cực, họ sẽ cảm thấy phiền toái, khó chịu và thậm chí muốn ẩn hoặc chặn quảng cáo của bạn.
Điều này đồng nghĩa với việc các nhà quảng cáo không chỉ lãng phí ngân sách mà còn làm tổn hại trải nghiệm khách hàng, giảm uy tín thương hiệu trong mắt họ.
Thông điệp quảng cáo bị loạn gây mất niềm tin từ khách hàng
Thông thường, khi xây dựng nhiều chiến dịch, các bạn sẽ không dùng cùng một hình ảnh hay ưu đãi cho mọi tệp đối tượng. Ví dụ:
- Với remarketing, bạn có thể đưa ra ưu đãi giảm 15%.
- Với tệp hành vi, bạn có thể cho khách hàng dùng thử miễn phí 1 tháng.
- Với sở thích, bạn áp dụng ưu đãi giảm 10 USD.
- Với lookalike, bạn chỉ đơn giản là giới thiệu thương hiệu.
Nghe qua có vẻ hợp lý, nhưng nếu một khách hàng nằm trong nhiều tệp đối tượng cùng lúc, họ sẽ bị “dội bom” bởi nhiều thông điệp khác nhau: lúc thì giảm 15%, lúc lại miễn phí 1 tháng, lúc chỉ giới thiệu thương hiệu. Điều này khiến khách hàng rối loạn nhận thức, không biết đâu mới là ưu đãi thật sự. Trong nhiều trường hợp, họ còn mất niềm tin vào thương hiệu vì nghĩ rằng bạn thiếu minh bạch hoặc “nói một đằng, làm một nẻo”.
Như vậy, audience overlap không chỉ khiến các bạn mất thêm tiền quảng cáo mà còn có thể phá hỏng toàn bộ trải nghiệm và niềm tin của khách hàng – điều vô cùng nguy hiểm trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt hiện nay. Nếu bạn đang muốn mở rông chiến dịch quảng cáo cho thương hiệu hãy liên hệ cho BlackHatWorld qua Telegram: @bhw_agency
Black Hat World tự hào là thương hiệu uy tín hàng đầu trong lĩnh vực cho thuê tài khoản quảng cáo trên Facebook. Suốt hơn một thập kỷ qua, chúng tôi đã đồng hành và hỗ trợ nhiều doanh nghiệp trong ngành đào tạo trực tuyến triển khai thành công hàng loạt chiến dịch, mang lại những con số doanh thu ấn tượng.
Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách tài khoản chất lượng cao với độ trust lớn, hoạt động ổn định và lịch sử chi tiêu đều đặn. Toàn bộ hệ thống tài khoản được vận hành trong môi trường Proxy/VPS chuyên dụng cùng IP sạch, đảm bảo an toàn và nhận được sự tín nhiệm từ Facebook. Nhờ vậy, các tài khoản hạn chế tối đa nguy cơ bị checkpoint hoặc gắn cờ, giúp doanh nghiệp yên tâm mở rộng quảng cáo mà không lo gián đoạn.
Cách xem đối tượng chồng chéo trên Quảng cáo Facebook (Hướng dẫn chi tiết 2025)
Việc nhiều ad set vô tình nhắm đến cùng một nhóm khách hàng sẽ khiến chúng tự cạnh tranh trong hệ thống đấu giá, làm chi phí tăng và hiệu quả giảm. Vì vậy, biết cách kiểm tra audience overlap là kỹ năng cực kỳ quan trọng để tối ưu chiến dịch. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cho các nhà quảng cáo cách thực hiện. Cụ thể là:
Lưu lại các tệp đối tượng trước khi kiểm tra
Ví dụ, chúng tôi có hai ad set:
- Ad set 1: Target theo sở thích Thời trang và Mua sắm.
- Ad set 2: Target theo sở thích Thương hiệu Làm đẹp và Mỹ phẩm.
Bước đầu tiên, các bạn cần lưu lại các đối tượng này để có thể so sánh.
Với Ad set 1, chúng tôi nhấp vào Edit, vào phần Audience rồi chọn Save this audience. Nếu các bạn không thấy tùy chọn này, rất có thể là vì đang dùng Advantage+ Audience, hãy chuyển về audience gốc. Sau đó, chúng tôi đặt tên là Ad set 1 – Fashion & Shopping rồi bấm Save as new. Vậy là xong.
Tiếp theo, chúng tôi làm tương tự với Ad set 2, lưu lại đối tượng target theo các thương hiệu mỹ phẩm. Đặt tên là Ad set 2 – Beauty & Cosmetic Brands và nhấn Save as audience.
Thực hiện kiểm tra Audience Overlap
Sau khi đã lưu cả hai đối tượng, các bạn hãy vào mục Audiences trong Trình quản lý quảng cáo. Ở đây sẽ hiển thị danh sách các audience đã lưu.
Chúng tôi chọn cả hai đối tượng, nhấp vào dấu ba chấm (···), rồi chọn Show audience overlap.
Ngay lập tức, Meta sẽ hiển thị tỷ lệ trùng lặp giữa hai nhóm đối tượng. Ví dụ: Ad set 1 – Fashion & Shopping và Ad set 2 – Beauty & Cosmetic Brands có mức trùng lặp lên đến 72%.
Điều này nghĩa là gần 3/4 người trong hai ad set này thực chất là cùng một nhóm, và nếu để chạy song song, chúng sẽ “đấu” trực tiếp với nhau, khiến chi phí quảng cáo tăng cao.
Giới hạn khi kiểm tra Audience Overlap
Một số bạn chắc hẳn sẽ thắc mắc: “Liệu chúng ta có thể kiểm tra trùng lặp giữa một interest audience và một custom audience như Website Visitors hay người tương tác Facebook/Instagram không?”
Câu trả lời là: Không thể. Khi chúng tôi thử chọn một tệp custom audience (ví dụ: All Website Visitors) và một tệp interest audience, rồi nhấn vào Show audience overlap, hệ thống sẽ hiển thị thông báo rằng: vì lý do bảo mật dữ liệu, các nhóm như Website Visitors, Facebook Engaged, hay Instagram Engaged không thể dùng để ước tính tỷ lệ trùng lặp. Nói cách khác, các bạn chỉ có thể kiểm tra overlap giữa những nhóm đối tượng Interest-based (theo sở thích), còn Custom Audience thì không hỗ trợ tính năng này.
Việc kiểm tra đối tượng chồng chéo trên quảng cáo Facebook là bước không thể bỏ qua nếu các bạn muốn tối ưu chi phí và nâng cao hiệu quả chiến dịch. Chỉ với vài thao tác đơn giản, chúng ta đã có thể phát hiện những nhóm audience trùng lặp và kịp thời điều chỉnh trước khi chúng tự cạnh tranh nhau. Hãy áp dụng thường xuyên để quảng cáo của bạn chạy “mượt” hơn và mang lại lợi nhuận bền vững trong năm nay nhé!
Câu hỏi thường gặp
Bạn có thể sử dụng công cụ Audience Overlap trong Trình quản lý quảng cáo để so sánh nhiều tệp đối tượng. Facebook sẽ hiển thị tỷ lệ % trùng lặp giữa các tệp, giúp bạn dễ dàng nhận ra nhóm nào đang chồng chéo và đưa ra quyết định tối ưu.
Có. Khi hai hoặc nhiều nhóm đối tượng bị chồng chéo, quảng cáo của bạn có thể “đấu giá” với chính mình, dẫn đến chi phí tăng và hiệu quả giảm. Việc phát hiện và loại bỏ sự trùng lặp này giúp tiết kiệm ngân sách và cải thiện hiệu suất chiến dịch.
💬 Liên hệ ngay để được BHW tư vấn miễn phí!
- Website: https://vi.blackhatworld.io/
- Telegram: @bhw_agency
- Whatsapp: +84819001811
- Wechat: bhwagency
- Email: [email protected]
Bài viết bằng ngôn ngữ khác:
