Hướng dẫn từ chuyên gia về quảng cáo Messenger trên Facebook (Cập nhật 2025)

Facebook Messenger Ads đang dần trở thành lựa chọn thay thế hiệu quả cho việc thu thập form lead, dẫn khách hàng về website để điền form liên hệ, hay thậm chí là chạy lead ads trực tiếp trên Facebook. Chúng tôi đã thử nghiệm một chiến dịch quảng cáo Messenger cho dịch vụ tỉa cây địa phương với ngân sách chỉ 10 đô/ngày. Sau 5 ngày, chi phí trung bình đạt 3,42 đô cho mỗi tin nhắn, mang về 14 lượt liên hệ và trong đó có 2 khách đã đặt lịch, mỗi hợp đồng trị giá vài trăm đô. Rõ ràng, chỉ với khoản ngân sách nhỏ, Messenger Ads đã mang lại hiệu quả vượt mong đợi. Trong bài viết này, BlackHatWorld sẽ cùng các bạn khám phá chi tiết cách triển khai quảng cáo tin nhắn Facebook, dựa trên những kinh nghiệm thực chiến từ các chuyên gia.

Điểm khác biệt giữa Messenger Ads và Leads Form

Khi bàn đến quảng cáo Facebook, chắc hẳn nhiều bạn sẽ phân vân giữa việc nên chọn Lead Form hay Messenger Ads. Mỗi hình thức đều có ưu và nhược điểm riêng, nhưng trong thời điểm hiện tại chúng tôi thấy Messenger Ads mang lại hiệu quả vượt trội hơn so với mong đợi.

Lead Form

Chúng tôi tin rằng nhiều nhà quảng cáo trong số các bạn đã quen thuộc với Lead Form, vì đây là một trong những hình thức phổ biến và dễ triển khai nhất. Tuy nhiên, chất lượng khách hàng từ Lead Form thường bị đánh giá thấp, chủ yếu vì nhiều người chưa biết cách khai thác tối đa tính năng này.

Ví dụ, nếu các bạn chỉ đặt những câu hỏi cơ bản như tên, số điện thoại, email, thì không khó hiểu khi danh sách khách hàng tiềm năng thường khá “loãng”. Nhưng nếu chúng ta bổ sung thêm 3–5 câu hỏi sàng lọc, khách hàng sẽ nghiêm túc hơn, và chúng ta cũng thu thập được nhiều dữ liệu để dễ dàng bắt chuyện hoặc tư vấn sau này.

Điều quan trọng nhất với Lead Form là tốc độ phản hồi. Chúng tôi khuyên các bạn nên gọi lại ngay trong vòng 5 phút sau khi khách để lại thông tin, bởi lúc đó họ vẫn còn sự quan tâm.

Messenger Ads

Với Messenger Ads, chúng ta có toàn quyền kiểm soát quá trình bán hàng. Khi khách hàng nhấp vào quảng cáo, họ sẽ mở ngay một cuộc trò chuyện trực tiếp trên Messenger. Tại đây, chúng ta có thể đặt vài câu hỏi cơ bản để sàng lọc, chẳng hạn như “Anh/chị đang ở khu vực nào?” hoặc “Dịch vụ cụ thể mà anh/chị quan tâm là gì?”. Sau khi đã có thông tin ban đầu, chúng ta dễ dàng xin thêm số điện thoại và chuyển sang tư vấn chi tiết qua cuộc gọi.

Ưu điểm rõ ràng là Messenger Ads mang lại tỷ lệ phản hồi cao hơn, bởi khách hàng đã chủ động bước vào cuộc trò chuyện. Thêm vào đó, chi phí Messenger Ads thường rẻ hơn Lead Form, do khách chỉ cần nhấp một lần để bắt đầu nhắn tin, thay vì điền nhiều trường thông tin.

Chúng tôi muốn nhấn mạnh rằng Messenger Ads mang lại giá trị vượt xa những chỉ số bề nổi như lượt “thích” hay “thả tim”. Thực tế, vị trí quảng cáo trên Facebook đóng vai trò cực kỳ quan trọng. Bởi khi khách hàng chủ động mở cửa sổ chat, trao đổi thông tin và duy trì cuộc hội thoại, đó không chỉ đơn giản là một lead, mà còn là khởi đầu của một mối quan hệ thực sự. Chính những mối quan hệ được xây dựng từ tương tác cá nhân này mới trở thành tài sản bền vững giúp thương hiệu của các bạn phát triển lâu dài.

Hướng dẫn từ chuyên gia về quảng cáo trên Facebook Messenger (Cập nhật 2025)

Trong năm 2025, quảng cáo trên Facebook Messenger không chỉ đơn giản là chạy tin nhắn mà còn là cách để tự động hóa toàn bộ quy trình chăm sóc khách hàng. Điều này giúp các nhà quảng cáo và chủ doanh nghiệp tập trung vào việc vận hành, trong khi hệ thống vẫn đều đặn mang khách hàng và doanh thu về. Chúng tôi sẽ chia sẻ từng bước cụ thể kèm ví dụ thực tế, để các bạn dễ dàng áp dụng ngay cho chiến dịch của mình.

Bước 1: Tới Facebook Ads Manager

Chúng ta sẽ tạo chiến dịch trong Facebook Ads Manager với mục tiêu Leads. Giao diện có thể khác nhau tùy tài khoản, nhưng bạn chỉ cần chọn mục tiêu này. Sau đó, hãy đặt tên chiến dịch, bỏ qua phần “Special Ad Categories” nếu không liên quan (như bất động sản hay tài chính), rồi tắt tùy chọn Campaign Budget Optimization để kiểm soát ngân sách linh hoạt hơn.

Bước 2: Thiết lập Ad Set hiệu quả

Ở cấp Ad Set, các bạn cần:

• Đặt tên cụ thể để dễ quản lý.
• Chọn Messenger làm điểm chuyển đổi.
• Liên kết với Fanpage doanh nghiệp.
• Thiết lập ngân sách (hàng ngày hoặc trọn đời).
• Xác định khu vực, độ tuổi, giới tính và nhắm mục tiêu chi tiết.

Lời khuyên từ chúng tôi: hãy ưu tiên Manual Placements. Việc này giúp tránh lãng phí ngân sách vào những vị trí ít hiệu quả, tập trung tối đa vào các kênh mang lại chuyển đổi.

Bước 3: Tạo Ad thu hút và lời chào trong Messenger

Ở cấp quảng cáo (Ad), chúng ta sẽ:

• Tải hình ảnh hoặc video chất lượng.
• Viết primary text hấp dẫn và headline rõ ràng.
• Đưa ra offer lôi cuốn để khuyến khích khách hàng nhấp vào.

Khi khách hàng click, họ sẽ nhận được welcome message trong Messenger. Đây chính là cơ hội để chúng ta đặt ra câu hỏi sàng lọc đầu tiên, ví dụ: “Bạn có muốn nhận báo giá chi tiết dịch vụ X không?”. Những khách hàng phản hồi “Yes” chính là nhóm tiềm năng chất lượng. Tiếp theo, bạn có thể hỏi thêm số điện thoại, email hoặc thời gian cần dịch vụ.

Khi khách hàng hoàn thành, họ sẽ thấy completion message, chẳng hạn: “Cảm ơn bạn, chúng tôi sẽ liên hệ trong vòng 15 phút tới”. Đồng thời, bạn có thể thêm nút CTA như đặt lịch hẹn hoặc gọi điện trực tiếp. Lưu ý: đừng quên bổ sung Privacy Policy để quảng cáo được Facebook phê duyệt nhanh chóng.

Bước 4: Tận dụng công cụ tự động hóa để chăm sóc khách hàng

Khi quảng cáo bắt đầu chạy, khách hàng sẽ liên tục đổ về Messenger. Lúc này, các bạn có thể tích hợp công cụ tự động hóa như HighLevel để:

• Theo dõi lead trong dashboard.
• Gắn thẻ phân loại khách hàng.
• Gửi SMS hoặc email tự động.
• Tạo chuỗi follow-up nhằm tăng tỷ lệ chốt đơn.

Thực tế, lợi nhuận thường đến từ quá trình theo sát khách hàng. Càng phản hồi nhanh và chăm sóc nhiều lần, tỷ lệ chuyển đổi càng cao. Trong chiến dịch chạy quảng cáo môi giới bất động sản gần đây, chúng tôi đã đạt chi phí trung bình ~1,75 USD/lead. Nhờ áp dụng hệ thống tự động hóa, toàn bộ quy trình từ thu lead, sàng lọc, cho đến nhắc nhở khách hàng đều diễn ra mượt mà. Kết quả là số lượng khách hàng đặt lịch hẹn tăng gấp đôi so với cách làm thủ công.

Tổng hợp những mẹo nhỏ trong Facebook Messenger Ads giúp bạn tăng doanh số

Khi triển khai Facebook Messenger Ads, chúng tôi nhận thấy rằng thành công không chỉ nằm ở việc khách hàng nhắn tin, mà quan trọng hơn là cách các bạn dẫn dắt họ từ tin nhắn đến hành động thực tế. Dưới đây là những mẹo nhỏ nhưng cực kỳ hữu ích mà các nhà quảng cáo có thể áp dụng ngay:

Ưu tiên chốt lịch hẹn thay vì chỉ báo giá

Thay vì chỉ gửi bảng giá qua Messenger, chúng tôi khuyên các bạn nên cố gắng sắp xếp lịch hẹn khảo sát hoặc buổi tư vấn trực tiếp. Trải nghiệm cho thấy, khi đội ngũ bán hàng gặp gỡ khách hàng và tạo thiện cảm, tỉ lệ chốt hợp đồng có thể tăng gấp đôi. Ví dụ, một doanh nghiệp dịch vụ vệ sinh nhà cửa đã nâng tỷ lệ chốt từ 15% lên 32% sau khi áp dụng phương pháp này.

Bắt đầu với ngân sách nhỏ, target thông minh

Các bạn không cần ngân sách lớn ngay từ đầu. Với khoảng 10 đô/ngày, chúng tôi đã chạy được khá nhiều chiến dịch Messenger Ads mang lại khách hàng chất lượng. Hãy giữ đối tượng mục tiêu (target) rộng, chỉ cần thu hẹp theo vị trí địa lý để đảm bảo tập trung đúng khu vực kinh doanh.

Đa dạng mẫu quảng cáo để Facebook tối ưu

Đừng chỉ chạy một vài mẫu thử nghiệm. Hãy tạo ít nhất 6 biến thể quảng cáo khác nhau (có thể sáng tạo ảnh quảng cáo trong Canva, Adobe Photoshop…) để Facebook có cơ hội chọn ra phiên bản hiệu quả nhất. Trong một chiến dịch cho ngành làm đẹp, việc đa dạng hóa creative đã giúp giảm chi phí mỗi tin nhắn từ 4,2 đô xuống còn 2,9 đô.

Nội dung hấp dẫn, CTA rõ ràng

Hãy chú ý cách viết headline và lời kêu gọi hành động. Ví dụ: thay vì chỉ ghi “Liên hệ ngay”, hãy thử: “Nhắn tin ngay để đặt lịch khảo sát miễn phí”. Nội dung rõ ràng, khuyến khích hành động sẽ giúp tăng đáng kể tỷ lệ phản hồi.

Tận dụng tính năng câu hỏi tự động và chatbot

Messenger có tính năng tự động đặt câu hỏi để sàng lọc khách hàng. Ví dụ: “Bạn cần chặt cây, cắt tỉa hay dịch vụ khác?” – điều này vừa tiết kiệm thời gian, vừa giúp đội ngũ bán hàng hiểu rõ nhu cầu trước khi tư vấn. Bên cạnh đó, chúng tôi khuyên các bạn kết hợp chatbot tinh chỉnh kỹ lưỡng, nhưng cần có sự tham gia của nhân viên, người có khả năng kết nối cảm xúc và chốt sale tự nhiên.

Áp dụng mô hình bán hàng nhiều bước

Một trong những chiến lược chúng tôi thường sử dụng là bán hàng theo từng cấp độ: bắt đầu bằng một sản phẩm/dịch vụ nhỏ giá rẻ → tư vấn → upsell sản phẩm cao cấp. Điều này giúp tối ưu chi phí chuyển đổi và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Target khách hàng thu nhập cao

Đặc biệt với những dịch vụ hoặc sản phẩm có giá trị lớn, hãy tập trung target vào nhóm khách hàng thu nhập cao. Ví dụ, một chiến dịch bất động sản cao cấp chỉ tập trung vào nhóm thu nhập top 20% tại Hà Nội đã mang lại ROAS gấp 3 lần so với target đại trà.

Quảng cáo trên Facebook Messenger mở ra cho các nhà quảng cáo cơ hội tiếp cận khách hàng trực tiếp và hiệu quả hơn bao giờ hết. Với những hướng dẫn thực tế từ chuyên gia, các bạn có thể áp dụng ngay để tối ưu chi phí, tăng tỷ lệ chuyển đổi và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Hãy thử nghiệm, đo lường và điều chỉnh liên tục để Messenger Ads tiếp tục là công cụ quan trọng trong chiến lược marketing số của chúng ta.

Câu hỏi thường gặp

💬 Liên hệ ngay để được BHW tư vấn miễn phí!

• Website: https://vi.blackhatworld.io/
• Telegram: @bhw_agency
• Whatsapp: +84819001811
• Wechat: bhwagency
• Email: [email protected]

Bài viết bằng ngôn ngữ khác:

• 中文： 
• Русский: Руководство эксперта по рекламе Messenger в Facebook (Обновление 2025)
• English: The Expert Guide To Facebook Messenger Ads (Update 2025)