Tại sao quảng cáo Facebook của tôi không chuyển đổi (và cách khắc phục)

Khi mới bắt đầu chạy quảng cáo, vòng đời chiến dịch của các nhà quảng cáo thường diễn ra như sau: ban đầu, quảng cáo hoạt động rất ổn, mang lại kết quả khả quan. Nếu mọi thứ duy trì tốt, tôi sẽ mạnh dạn tăng ngân sách để đẩy mạnh hiệu quả. Nhưng rồi, gần như chỉ sau một đêm, mọi chuyển đổi bỗng chững lại, hiệu suất tụt dốc và không bao giờ quay lại mức ban đầu. Nếu bạn cũng đang mệt mỏi vì những chiến dịch Facebook Ads đột ngột tụt hiệu suất, ROAS lao dốc không phanh, thì trong bài viết này, BlackHatWorld sẽ cùng bạn bóc tách nguyên nhân khiến camp quảng cáo Facebook không có chuyển đổi nhé!

Là đối tác cấp cao của Facebook với hơn 11 năm hoạt động trên thị trường, Black Hat World sở hữu hệ thống tài khoản quảng cáo mạnh mẽ, đa dạng múi giờ, đơn vị tiền tệ và quốc gia. Chúng tôi có đội ngũ chuyên gia Facebook Ads giàu kinh nghiệm thực chiến ở nhiều ngành hàng, am hiểu sâu sắc thuật toán nền tảng cũng như đặc thù của từng thị trường.

Với hơn một thập kỷ đồng hành cùng doanh nghiệp, Black Hat World đã cung cấp giải pháp quảng cáo toàn diện, hỗ trợ triển khai hàng nghìn chiến dịch thành công và mang lại những con số doanh thu ấn tượng, khẳng định vị thế là agency uy tín trong lĩnh vực cho thuê tài khoản quảng cáo Facebook.

Tại sao quảng cáo Facebook của tôi không chuyển đổi?

Dưới đây là các nguyên nhân phổ biến khiến chiến dịch của bạn Facebook Ads không mang lại kết quả như mong muốn:

Ngân sách nhóm quảng cáo quá thấp

Theo kinh nghiệm của chúng tôi nếu mỗi ad set không đủ ngân sách để thoát khỏi giai đoạn học hỏi, hiệu quả sẽ giảm mạnh. Ngân sách tối thiểu được tính theo công thức: CPA × 50 sự kiện chuyển đổi ÷ 7 ngày, hoặc CPA × 7,14.

Thiếu dữ liệu hợp nhất

Nếu bạn không đạt đủ 50 sự kiện chuyển đổi mỗi tuần khiến Meta không thể tối ưu. Nguyên nhân thường do CTR thấp, traffic ít hoặc tỷ lệ chuyển đổi kém điều này là dấu hiệu cho thấy nội dung quảng cáo của bạn chưa đủ hấp dẫn.

Thay đổi quá thường xuyên

Lưu ý mỗi bạn lần chỉnh target hoặc thay nội dung, giai đoạn học hỏi sẽ reset. Meta cần 7 ngày để đạt 50 chuyển đổi, vì vậy bạn hãy kiên nhẫn và tránh thay đổi liên tục. Ngoài ra việc bạn tắt quảng cáo quá thường xuyên cũng khiến Meta dự đoán không hiệu quả. Nếu không có lý do như hết sale hoặc vượt ngân sách thì bạn đừng tắt ad set.

Dành quá nhiều ngân sách cho remarketing

Remarketing đang kém hiệu quả hơn trước do mất dữ liệu. Bạn hãy tập trung vào chiến dịch acquisition (target rộng, loại trừ khách đã mua) và chỉ dùng DPA để remarket sản phẩm từng được xem.

Tối ưu sai hình thức attribution

“View-through attribution” dễ làm ảo số liệu ROAS. Các nhà quảng cáo hãy chuyển sang 7-day click only để tăng khách hàng mới và traffic chất lượng.

Không loại trừ khách hàng đã mua

Việc không loại trừ sẽ khiến thuật toán tiêu ngân sách vào khách cũ. Chính vì vậy bạn nên xác định thời gian churn (vd: 100 ngày) và đồng bộ danh sách khách hàng với Meta.

Thiết lập Conversion API sai

Kinh nghiệm của chúng tôi thì nên để dữ liệu server (màu xanh ngọc) cao hơn dữ liệu pixel (màu xanh đậm) để tránh mất dữ liệu và loại bỏ sự kiện trùng.

Target ROAS phi thực tế

Nếu chi phí vận hành và hàng hóa cao, ROAS kỳ vọng sẽ khó đạt. Các nhà quảng cáo nên giữ chi tiêu quảng cáo ở mức ~20% doanh thu.

Quản lý tồn kho kém

Đa phần những người mới thường không cung cấp đủ hàng trong mùa cao điểm (như Black Friday) sẽ làm mất cơ hội doanh thu.

Quy trình sản xuất nội dung chưa hệ thống

Nếu nội dung quảng cáo của bạn thiếu cả về số lượng và chất lượng khiến chiến dịch trở nên khó chuyển đổi.

Thiếu đa dạng sáng tạo

Việc lặp lại quá nhiều quảng cáo giống nhau sẽ giới hạn khả năng tiếp cận khách hàng mới của chiến dịch của bạn.

Luôn dùng “Highest Volume”

Các nhà quảng cáo nên áp dụng Highesst volume. Nếu chiến lược bỏ qua CPA và ROAS, sẽ khiến bạn dễ lãng phí ngân sách. Chính vì vậy hãy thử cost cap, bid cap hoặc ROAS goal.

Các mẹo khắc phục khi gặp tình trạng Facebook Ads không chuyển đổi

Để khắc phục tình trạng quảng cáo Facebook chuyển đổi chậm các bạn có thể tham khảo các làm mà BHW đã thực hiện. Cụ thể như sau:

Tối ưu quảng cáo

Để quảng cáo hoạt động hiệu quả, các bạn cần đảm bảo:

• Chiến dịch được thiết lập đúng cách và hướng đến đúng khách hàng tiềm năng.
• Nếu các bạn thiết lập CPC hợp lý, giúp thu hút lượng truy cập chất lượng vào website.

Ví dụ so sánh:

• Thương hiệu A: Ngân sách 8.000 USD, CPC 1,6 USD, chi phí thêm vào giỏ 2,47 USD, chi phí thanh toán 6 USD, chi phí mua hàng 91 USD, ROAS 10x, AOV 910 USD.
• Thương hiệu B: Ngân sách 75 USD, doanh thu 325 USD, 8 đơn hàng, CTR 2,37%, CPC 0,42 USD, chi phí mỗi đơn 40 USD, ROAS 2,42x, AOV 98 USD.

→ Dù CTR và CPC tốt hơn, thương hiệu B vẫn có ROAS thấp do AOV thấp.

Kinh nghiệm của chúng tôi thì chỉ số quan trọng cần theo dõi bao gồm:

• CTR và CPC: CTR cao, CPC thấp → quảng cáo phân phối nhiều hơn, chi phí thấp hơn, tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn.
• Quality Ranking, Engagement Rate Ranking, Conversion Rate Ranking: Nếu ở mức trung bình hoặc trên trung bình, quảng cáo đang ở chất lượng tốt.

Cách cải thiện quảng cáo của BHW:

• Tối ưu cấu trúc chiến dịch.
• Nâng cấp nội dung quảng cáo (copy), hình ảnh/video (creative) và ưu đãi (offer).

Tối ưu Website

Website ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ lệ chuyển đổi (CR). Chính vì vậy bạn cần quan tâm ba yếu tố:

• Tỷ lệ thêm vào giỏ hàng (Add to Cart)
• Tỷ lệ hoàn tất thanh toán (Checkout)
• Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate)

Mức chuẩn CR:

• Trung bình: ~1%
• Tốt: ≥ 2%

Ví dụ thực tế:

• Thương hiệu ROAS 10x: CR 1,31% với AOV cao → vẫn hiệu quả.
• Thương hiệu mới: CR 1,16% → cần cải thiện website.
• Thương hiệu theo mùa: CR ~2,71% nhưng CPC tăng, CTR giảm → ROAS giảm.

Cách cải thiện CR:

• Marketing giữ chân khách hàng: SMS, Email Marketing để thu thập thông tin.
• Tạo sự khẩn cấp: Khuyến mãi giới hạn thời gian.
• Thiết kế chuyên nghiệp: Đồng bộ thương hiệu, tạo niềm tin.
• Bằng chứng xã hội: Đánh giá, feedback từ khách hàng.

Cân đối lại ngân sách kinh doanh

Khi cân đối lại ngân sách kinh doanh các bạn có ba yếu tố quan trọng cần chú tâm:

• AOV (Giá trị đơn hàng trung bình)
• Profit Margin (Lợi nhuận biên)
• LTV (Giá trị trọn đời khách hàng)

Cách tối ưu:

• Tăng AOV bằng cách bán gộp sản phẩm.
• Tăng LTV để chi nhiều hơn cho việc mua khách hàng mới.
• Giảm chi phí vận chuyển, kho vận.
• Mua hàng số lượng lớn để giảm giá từ nhà cung cấp.

Khi AOV và LTV cao → có thể chấp nhận CPC cao hơn và vẫn mở rộng quảng cáo có lãi

Áp dụng concept Ads

Các bạn nên nhắm vào nhóm khách hàng chưa sẵn sàng mua ngay (97% thị trường):

• Information Gathering Mode: Biết vấn đề, biết một số giải pháp, đang tìm hiểu.
• Problem Aware Mode: Biết vấn đề, chưa biết giải pháp.

Các nhà quảng cáo nên dùng Concept Ads để định hướng, chuyển đổi nhận thức thay vì bán trực tiếp. Ví dụ:

• So sánh Facebook Ads vs YouTube Ads để làm nổi bật lợi thế Facebook.
• So sánh Facebook Ads vs Organic Instagram để nhấn mạnh tốc độ và hiệu quả.

Theo chúng tôi thấy thì quảng cáo Concept tồn tại lâu hơn, mở rộng dễ hơn, lợi nhuận duy trì tốt hơn. Với nhóm Problem Aware, các bạn nên:

• Giải thích vì sao giải pháp của bạn là tốt nhất.
• Giúp họ nhận thức các giải pháp có sẵn.

Việc quảng cáo Facebook không chuyển đổi không phải lúc nào cũng do sản phẩm hay thị trường, mà thường xuất phát từ cách tối ưu chiến dịch, lựa chọn đối tượng và phân bổ ngân sách. Khi bạn đã nắm rõ nguyên nhân và áp dụng đúng giải pháp thì hoàn toàn có thể khôi phục hiệu suất, tăng tỷ lệ chuyển đổi và biến Facebook Ads thành kênh mang lại lợi nhuận bền vững cho doanh nghiệp. Chúc bạn áp dụng thành công!

Câu hỏi thường gặp

💬 Liên hệ ngay để được BHW tư vấn miễn phí!

• Website: https://vi.blackhatworld.io/
• Telegram: @bhw_agency
• Whatsapp: +84819001811
• Wechat: bhwagency
• Email: [email protected]

Bài viết bằng ngôn ngữ khác:

• 中文： 
• Русский: Почему моя реклама в Facebook не конвертируется (и как это исправить)
• English: Why My Facebook Ads Aren’t Converting (And How to Fix That)