Những quảng cáo sáng tạo tốt nhất dành cho đối tượng khách hàng nóng trên Facebook để thúc đẩy doanh lập tức
Trong thế giới quảng cáo Facebook đầy cạnh tranh ngày nay, tiếp cận đúng khách hàng vào đúng thời điểm là yếu tố then chốt để tạo ra doanh thu ngay lập tức. Nhưng làm thế nào để bạn không chỉ tiếp cận mà còn thuyết phục những khách hàng “nóng” hành động ngay lập tức? Trong bài viết này, BlackHatWorld sẽ chia sẻ những quảng cáo sáng tạo và hiệu quả nhất, được thiết kế đặc biệt cho đối tượng khách hàng có nhu cầu cấp thiết. Từ cách sử dụng hình ảnh bắt mắt, thông điệp thuyết phục đến các lời kêu gọi hành động mạnh mẽ, bạn sẽ thấy cách tối ưu hóa mỗi chiến dịch để biến lượt truy cập thành doanh số thực tế ngay lập tức. Chúng tôi cũng sẽ đưa ra ví dụ thực tế giúp các nhà quảng cáo hình dung cách áp dụng những chiến lược này vào sản phẩm hoặc dịch vụ của chính bạn.
Quảng cáo tệp khách hàng ấm và tệp khách hàng lạnh
Để tạo chiến dịch quảng cáo Facebook hiệu quả, chúng tôi luôn nhấn mạnh việc phân biệt rõ hai loại đối tượng: khách hàng ấm và khách hàng lạnh. Việc hiểu rõ đặc điểm và hành vi của từng nhóm giúp bạn triển khai các chiến dịch retargeting thông minh, tối ưu chi phí quảng cáo và thúc đẩy doanh thu nhanh chóng.
Đối tượng ấm (Warm Audience)
Trước hết, chúng tôi muốn nói về đối tượng ấm, hay còn gọi là Warm Audience. Đây là những khách hàng đã từng tương tác với doanh nghiệp của bạn và đã biết bạn là ai, bạn làm gì. Ví dụ, họ có thể là những người:
- Đã like hoặc tương tác với bài đăng trên Facebook hoặc Instagram của bạn
- Theo dõi fanpage của bạn từ trước
- Truy cập vào website hoặc landing page của bạn
- Đã nhìn thấy quảng cáo của bạn trước đây
- Tham gia các sự kiện, đăng ký nhận tin tức hoặc tải tài liệu từ bạn
Vậy tại sao các nhà quảng cáo nên tập trung vào đối tượng ấm, đặc biệt trên mạng xã hội? Bởi vì, theo kinh nghiệm của chúng tôi, hầu hết mọi người cần nhìn thấy quảng cáo nhiều lần trước khi họ thực sự click vào website. Và cần thêm nhiều lần nữa để họ trở thành khách hàng thực sự, hoàn tất mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của bạn.
Khi chúng tôi tạo đối tượng ấm trong Facebook Ads Manager hoặc nền tảng quảng cáo khác, chúng tôi có thể retarget những người đã từng tương tác với doanh nghiệp. Ví dụ, nếu bạn chạy một chiến dịch quảng cáo cho một khóa học trực tuyến, bạn có thể retarget những người đã truy cập trang giới thiệu khóa học nhưng chưa đăng ký. Điều này giúp đưa họ tiến thêm một bước gần hơn đến việc trở thành khách hàng, từ đó tăng doanh thu và hiệu quả chiến dịch.
Đối tượng lạnh (Cold Audience)
Ở phía đối diện, chúng ta có đối tượng lạnh, hay Cold Audience. Đây là tất cả những người chưa từng biết đến doanh nghiệp của bạn và không biết sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp.
Vậy tại sao chúng ta vẫn nên nhắm mục tiêu đối tượng lạnh? Mục tiêu là giúp họ biết đến bạn, hiểu về thương hiệu và nhận ra giá trị mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn mang lại. Khi họ bắt đầu nhận diện và quan tâm, họ sẽ dần chuyển thành đối tượng ấm. Sau đó, bạn có thể tiếp tục nhắm mục tiêu họ qua các chiến dịch retargeting, cuối cùng chuyển họ thành khách hàng thực sự. Khi tạo đối tượng lạnh trong Facebook Ads Manager, chúng tôi thường nhắm mục tiêu theo các tiêu chí như:
- Vị trí địa lý (Location)
- Sở thích (Interests)
- Hành vi tiêu dùng hoặc thói quen trực tuyến
Ví dụ thực tế: Nếu bạn là chủ một nhà hàng mới tại khu vực Westchester, bạn có thể nhắm mục tiêu những người trong bán kính 10 dặm quanh Westchester và có sở thích liên quan đến ẩm thực, ăn uống, món ăn cụ thể hoặc nhà hàng mới. Mục tiêu ở đây là biến những người hoàn toàn chưa biết đến nhà hàng của bạn (đối tượng lạnh) trở thành đối tượng ấm và cuối cùng là khách hàng thực sự đến thưởng thức bữa ăn tại nhà hàng.
Hướng dẫn tạo đối tượng ấm trong Facebook Ads
Khi chúng tôi nói về việc tối đa hóa ROI cho chiến dịch quảng cáo Facebook, một trong những bước quan trọng nhất là tạo đối tượng ấm (Warm Audience). Đây là những người đã từng tương tác với doanh nghiệp của bạn và có khả năng cao thực hiện hành động mua hàng.
Truy cập Audiences trong Business Manager
Đầu tiên, các bạn hãy mở Business Manager và kéo xuống chọn Audiences trong menu. Nếu đây là lần đầu bạn thiết lập đối tượng, bạn sẽ thấy danh sách trống. Chúng tôi nhấn mạnh rằng hôm nay, chúng ta sẽ tập trung vào Custom Audiences, vì đây là nhóm đối tượng mang lại ROI tức thì so với bất cứ loại nào khác.
Custom Audiences bao gồm những người đã thích trang Facebook của bạn, đã xem video, tương tác trên Instagram hoặc ghé thăm website. Đây là những khách hàng tiềm năng đã biết đến thương hiệu của bạn, khác hẳn so với những người nhắm mục tiêu theo sở thích.
Tiếp theo, khi doanh nghiệp bạn muốn mở rộng phạm vi tiếp cận, bạn có thể sử dụng Lookalike Audiences. Đây là những người có hành vi và đặc điểm tương tự khách hàng hiện tại của bạn, cực kỳ hữu ích khi muốn tìm thêm khách hàng chất lượng cao.
Trong khi đó, Saved Audience là nhóm nhắm mục tiêu dựa trên sở thích, ví dụ: những người thích yoga, thương hiệu Lululemon hoặc đọc Goop.com. Tuy nhiên, để tiết kiệm thời gian và tối đa hóa ROI, chúng tôi khuyên các nhà quảng cáo nên ưu tiên Custom và Lookalike Audiences.
Tạo Custom Audience từ nhiều nguồn khác nhau
Bạn có thể tạo Custom Audience dựa trên nhiều nguồn dữ liệu quảng cáo Audience Network của Meta:
- Website: Những người đã ghé thăm trang web của bạn. Ví dụ, bạn có thể tạo đối tượng gồm tất cả người ghé thăm trong 180 ngày, hoặc chỉ những người hoàn tất hành động như thêm vào giỏ hàng, đăng ký hoặc thanh toán.
- Customer list: Danh sách email khách hàng hiện có.
- App activity: Những người sử dụng ứng dụng của bạn.
- Offline: Dành cho các cửa hàng vật lý.
- Video: Những người đã xem video trên Facebook hoặc Instagram, từ 3 giây đến 95% video.
- Instagram account: Người tương tác với bài đăng, quảng cáo hoặc nhắn tin trực tiếp.
- Lead forms: Những người đã điền form thu thập thông tin.
- Facebook events: Người tham gia sự kiện.
- Instant Experiences: Người tương tác với trải nghiệm tức thì.
- Facebook & Instagram Shops: Người mua sắm qua cửa hàng trên nền tảng.
Ví dụ với website, các bạn nên chọn đúng pixel để theo dõi hành vi. Hãy đặt tên dễ nhận biết, ví dụ: Vibrant Website Audience 180 cho tất cả người ghé thăm 180 ngày. Đây là một trong những đối tượng quan trọng nhất mà chúng tôi khuyên bạn nên tạo ngay cả khi chưa chạy quảng cáo.
Tạo đối tượng từ Instagram và Facebook
Bạn cũng nên tạo Custom Audience từ Instagram:
- Người lưu bài đăng hoặc quảng cáo
- Người gửi tin nhắn trực tiếp
- Người tương tác với bất kỳ bài đăng hoặc quảng cáo nào
- Người ghé thăm tài khoản
Điều này chỉ hoạt động với Facebook Business Account, không áp dụng cho hồ sơ cá nhân. Chúng tôi khuyên nên chọn tất cả mọi người trong vòng 365 ngày và đặt tên ví dụ: Instagram Engagers 365. Tương tự, bạn nên tạo đối tượng tương tự cho Facebook page.
Tạo đối tượng từ video
Video Audiences là một cách tuyệt vời để tiếp cận người đã quan tâm đến thương hiệu của bạn. Bạn có thể tạo đối tượng từ những người xem ít nhất 3 giây video, sau đó mở rộng đến 10, 15, 25, 50, 75 hoặc 95% video. Hãy chọn tất cả video quan trọng để xây dựng đối tượng. Khi doanh nghiệp bạn phát triển, liên tục cập nhật video mới để đối tượng tự động mở rộng theo thời gian. So với nhắm mục tiêu theo sở thích, xây dựng đối tượng từ video tiết kiệm chi phí và hiệu quả hơn nhiều. Chúng tôi khuyên các nhà quảng cáo nên tạo ba nhóm đối tượng ấm chính:
- Video viewers 3s: Chọn tất cả video quan trọng.
- Instagram & Facebook engagers: 365 ngày.
- Website visitors: 180 ngày.
Nhắm trực tiếp vào những đối tượng này sẽ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi, vì đây là những người đã biết đến bạn và tương tác trước đó. Bạn không phải đoán ai sẽ thấy quảng cáo, mọi thứ đã được chuẩn bị sẵn sàng để thúc đẩy hành động ngay lập tức.
Những quảng cáo sáng tạo tốt nhất dành cho đối tượng khách hàng nóng trên Facebook để thúc đẩy doanh lập tức
Khi nhắm mục tiêu khách hàng nóng trên Facebook, việc tạo ra các quảng cáo hấp dẫn và chuyển đổi cao là chìa khóa để thúc đẩy doanh số ngay lập tức. Các nhà quảng cáo cần tập trung vào các định dạng quảng cáo sáng tạo như trải nghiệm tức thì, băng chuyền và video để giữ chân khách hàng, tăng tương tác và thúc đẩy hành động nhanh chóng.
Sử dụng quảng cáo trải nghiệm tức thì trên Facebook
Chúng tôi với các bạn, những nhà quảng cáo, đều biết rằng để tiếp cận khách hàng nóng một cách hiệu quả, việc giữ họ ở lại trên nền tảng và trải nghiệm nội dung liền mạch là vô cùng quan trọng. Quảng cáo trải nghiệm tức thì là một định dạng mạnh mẽ cho phép chúng ta tạo ra trải nghiệm toàn màn hình tối ưu cho thiết bị di động. Khách hàng không cần rời khỏi Facebook để tìm hiểu thêm về sản phẩm hoặc dịch vụ, giúp tăng khả năng tương tác ngay lập tức.
Trong quảng cáo trải nghiệm tức thì, chúng tôi thường tập trung vào ba yếu tố cốt lõi: sáng tạo, bản sao hấp dẫn và lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng. Ví dụ, The Five Minute Journal sử dụng hình ảnh đơn giản nhưng bắt mắt để giới thiệu sản phẩm. Sự nhất quán được duy trì trong toàn bộ trải nghiệm tức thì bằng hình ảnh, chú thích và điểm nổi bật sáng sủa. CTA như Thêm vào giỏ hàng khuyến khích khách hàng truy cập trang web để hoàn tất giao dịch. Bản sao quảng cáo xây dựng niềm tin bằng cách nhắc đến các thương hiệu và ấn phẩm nổi tiếng, giúp tăng uy tín ngay lập tức. Để tạo một quảng cáo trải nghiệm tức thì, chúng tôi chỉ cần chọn mục tiêu chiến dịch và sử dụng các mẫu có sẵn hoặc thiết kế tùy chỉnh theo nhu cầu. Một số mẫu phổ biến gồm:
- Instant Storefront: Hiển thị sản phẩm trong bố cục lưới để người dùng dễ dàng duyệt nhiều sản phẩm.
- Instant Customer Acquisition: Tạo trang đích di động đẹp mắt để nổi bật mà không cần rời khỏi ứng dụng Facebook.
- Instant Storytelling: Kể câu chuyện thương hiệu hoặc sản phẩm bằng ảnh, video và văn bản hấp dẫn.
- Mẫu AR: Thử nghiệm thực tế tăng cường để khách hàng tương tác gần như trực tiếp với sản phẩm.
Khi quảng cáo trải nghiệm tức thì chạy, chúng tôi có thể tạo đối tượng tùy chỉnh từ những người đã tương tác và lookalike audience để mở rộng phạm vi tiếp cận. Các nhà quảng cáo có thể nhắm mục tiêu tất cả người tương tác hoặc chỉ những người đã nhấp vào liên kết cụ thể, tập trung vào khách hàng có ý định mua cao nhất.
Sử dụng quảng cáo băng chuyền trên Facebook
Quảng cáo băng chuyền là một công cụ mạnh để định vị sản phẩm và chuyển đổi người xem thành khách hàng ngay lập tức. Với định dạng này, các bạn có thể kết hợp tối đa 10 hình ảnh hoặc video, tạo trải nghiệm tương tác liền mạch trên màn hình của khách hàng.
Chúng tôi khuyến khích bạn kể một câu chuyện hoặc hiển thị nhiều sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Ví dụ, Qettle sử dụng quảng cáo băng chuyền để trình bày các đánh giá khác nhau của khách hàng, giúp người xem có thêm lý do để mua sản phẩm. Các nhà quảng cáo nên đặt tiêu đề ngắn để văn bản hiển thị đầy đủ trên thiết bị di động. Nếu chạy mục tiêu bán hàng theo danh mục, băng chuyền còn giúp cá nhân hóa sản phẩm dựa trên hoạt động trước đó của khách hàng trên trang web, tăng giá trị giao dịch và nhắc nhở khách hàng về sản phẩm họ đã quan tâm. Trong quảng cáo băng chuyền, ba yếu tố quan trọng gồm:
- Sáng tạo: Mỗi thẻ băng chuyền nên hấp dẫn, dẫn dắt người xem qua một hành trình thông tin hoặc câu chuyện sản phẩm.
- CTA: Một CTA mạnh trên mỗi thẻ giúp người xem thực hiện hành động nhanh chóng.
- Bản sao: Thông tin ngắn gọn nhưng thuyết phục để thúc đẩy mua hàng ngay lập tức.
Khi quảng cáo băng chuyền chạy, bạn cũng có thể tạo đối tượng tùy chỉnh từ những người tương tác với quảng cáo hoặc trải nghiệm tức thì liên kết, mở rộng khả năng nhắm mục tiêu lại hiệu quả.
Sử dụng quảng cáo video trên Facebook
Video tiếp tục là định dạng phổ biến và hiệu quả để thu hút sự chú ý của khách hàng nóng. Chúng tôi với các bạn, các nhà quảng cáo, có thể sử dụng video để giới thiệu nhanh sản phẩm, xây dựng mong muốn và phát triển niềm tin thông qua đánh giá của khách hàng. Khi tạo quảng cáo video, hãy đảm bảo kết hợp:
- CTA: Cung cấp lý do rõ ràng để khách hàng hành động, ví dụ đề nghị giảm giá hoặc khuyến mãi đặc biệt.
- Sáng tạo: Video phải thu hút ngay từ những giây đầu tiên, truyền tải các tính năng chính của sản phẩm, có chú thích để người xem không bật âm thanh vẫn hiểu thông điệp.
- Bản sao: Nội dung vừa thuyết phục về lý do logic vừa khai thác cảm xúc, khiến khách hàng nóng muốn mua ngay.
Ví dụ, Hydrow sử dụng video 60 giây trình diễn sản phẩm trong nhiều bối cảnh khác nhau, kèm chú thích lớn để đảm bảo thông điệp rõ ràng. Bản sao nhắm trực tiếp đến đối tượng quan tâm, kết hợp đề nghị hấp dẫn để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Chúng tôi cũng khuyên các nhà quảng cáo tạo đối tượng tùy chỉnh từ người xem video dựa trên mức độ tương tác. Người xem lâu hơn thường có ý định mua cao hơn, giúp tối ưu hóa chiến dịch retargeting và thúc đẩy doanh số ngay lập tức.
Khai thác đúng định dạng quảng cáo để tiếp cận khách hàng nóng có thể tạo ra sự bùng nổ doanh số chỉ trong thời gian ngắn. Khi chúng tôi kết hợp nội dung sáng tạo, trải nghiệm liền mạch và lời kêu gọi hành động mạnh mẽ, các nhà quảng cáo dễ dàng thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định mua hàng ngay lập tức. Hãy tiếp tục thử nghiệm, phân tích và tối ưu để mỗi chiến dịch đều đạt hiệu quả tối đa và mang về lợi nhuận bền vững cho doanh nghiệp.
Câu hỏi thường gặp
Quảng cáo trải nghiệm tức thì (Instant Experience) và quảng cáo băng chuyền thường mang lại hiệu quả chuyển đổi nhanh nhất nhờ hiển thị nhiều thông tin trong thời gian ngắn, tạo trải nghiệm liền mạch mà không cần rời khỏi Facebook.
Không bắt buộc, nhưng việc kết hợp có thể mang lại hiệu quả cao hơn. Video thu hút sự chú ý, băng chuyền giúp khách hàng khám phá sâu hơn, còn trải nghiệm tức thì thúc đẩy hành động. Tùy mục tiêu và ngân sách, bạn có thể dùng một hoặc phối hợp nhiều định dạng để tối ưu chuyển đổi.
💬 Liên hệ ngay để được BHW tư vấn miễn phí!
- Website: https://vi.blackhatworld.io/
- Telegram: @bhw_agency
- Whatsapp: +84819001811
- Wechat: bhwagency
- Email: [email protected]
Bài viết bằng ngôn ngữ khác:
